Если вы проживаете в Орле или Орловской области и получаете электроэнергию через «Орёлэнерго» (входит в группу «Интер РАО»), важно ежемесячно и вовремя передавать показания счётчика. Это позволяет избежать начислений по среднемесячному потреблению и лишних переплат. Ниже собраны все актуальные способы передачи показаний, сроки и контакты для обращений.
Когда именно нужно передавать показания
- Оптимальный период: за 2 дня до конца месяца и в течение 3-х календарных дней нового месяца.
- Что будет, если не успеть: потребление автоматически рассчитается по среднемесячному объёму, что может значительно отличаться от фактического.
Все способы передать показания
Личный кабинет на сайте
Самый быстрый и надёжный способ.
- Перейдите на my.interrao-orel.ru/auth.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первый пароль можно получить по СМС или в клиентском офисе).
- В разделе «Передать показания» выберите нужный счётчик, введите текущие цифры и нажмите «Отправить».
Телефонные номера
- Круглосуточный кол-центр:
8 (4862) -5-55-88, для звонков со всех операторов.
13-55 — бесплатный короткий номер только со стационарных телефонов. - После голосового приветствия выберите пункт «Передать показания» и следуйте инструкциям автоинформатора.
SMS-сообщение
Отправьте СМС на номер ###-###-#### в формате:
ОБЛ ПРОБЕЛ №_лицевого_счета ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЯ
Пример: ОБЛ 123456 87456
Мобильные мессенджеры и чат-боты
- Viber: в поиске найдите официальный бот «Интер РАО Орёл» и следуйте подсказкам.
- Telegram: @interrao_orel_bot — выберите «Передать показания», введите лицевой счёт и значения.
E-mail и факс
- E-mail: info@interrao-orel.ru
В теме письма укажите «Показания счётчика», в теле — лицевой счёт, Ф. И. О., адрес и текущие показания.
- Факс: 8 (4862) -5-55-89 (внимание: факс может быть недоступен в выходные).
Клиентские офисы и терминалы
Адреса основных офисов:
- г. Орёл, ул. Ленина, 52 — Центр обслуживания клиентов, 1 этаж.
- г. Орёл, пр-т Металлургов, 26 — дополнительный офис, 2 этаж (вход со двора).
Режим работы: понедельник-пятница 08:30–18:00, перерыв 13:00–13:30; суббота 09:00–15:00 без перерыва (воскресенье — выходной).
Как правильно снять показания
- Индукционные счётчики: запишите все цифры до запятой (обычно 5-, последние выделены цветом или размером).
- Электронные многотарифные: дождитесь поочерёдного отображения зон T1, T2, T3 или нажимайте кнопку «Ввод» для переключения.
Частые ошибки и что делать
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| «Переданные показания меньше предыдущих» | Сфотографируйте счётчик и отправьте фото на info@interrao-orel.ru |
| «Превышен лимит потребления» | Оставьте заявку через личный кабинет или позвоните 25-55-88. |
| «Счётчик не найден в системе» | Обратитесь в офис с паспортом и договором для корректной привязки. |
Контакты для обращений
- Круглосуточная линия поддержки: 8 (4862) -5-55-88 или 13-55 (со стационарного)
- E-mail общих вопросов: info@interrao-orel.ru
- Официальный сайт: interrao-orel.ru
- Адрес для писем: 302030 г. Орёл, ул. Ленина, 52, АО «Орловский энергосбыт»
Полезные советы
- Настройте напоминание в календаре за 2 дня до конца каждого месяца.
- Подпишитесь на рассылку в личном кабинете — система сама напомнит о передаче показаний.
- Сохраняйте фото счётчика на случай спорных ситуаций.
Если остались вопросы, звоните в кол-центр или обращайтесь в ближайший клиентский офис. Будьте уверены, оперативная передача показаний поможет вам экономить и избегать лишних переплат!