Если вы проживаете в одном из домов, обслуживаемых управляющей компанией ВИЗ, важно иметь под рукой актуальные номера телефонов и адреса, по которым можно оперативно решить вопросы по коммунальным услугам, авариям, оплате и другим бытовым проблемам. Ниже собрана полная подборка контактов, а также краткое руководство, где и когда лучше обращаться.

Горячая линия УК ВИЗ — единый многоканальный номер

Общий круглосуточный телефон диспетчерской службы:

• +7 (812) -55-00-60 — аварийно-диспетчерская служба (24/7)
• +7 (812) -55-00-61 — дополнительный многоканальный номер (рабочие дни с 08:00 до 20:00)

При звонке потребуется назвать адрес, подъезд и квартиру; заявка фиксируется в системе, и вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус выполнения работ.

Личный кабинет и онлайн-заявки

С 2024 года УК ВИЗ активно развивает цифровые каналы связи. Через официальный сайт компании (ukviz.ru) можно:

• подать заявку на устранение неисправностей;
• узнать задолженность по ЖКУ;
• записаться на приём к инженеру;
• скачать квитанции и акты выполненных работ.

Регистрация происходит по номеру лицевого счёта и СНИЛС. Служба поддержки сайта: +7 (812) -55-00-65 (пн–пт 09:00–18:00).

Приёмная УК ВИЗ — личный визит

Адрес офиса в Санкт-Петербурге:
192019, г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д; 31, корп. 2, офис 401

График работы:

• Понедельник – пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Суббота: 10:00–15:00 (только касса и выдача справок)
• Воскресенье: выходной

Дополнительные контакты и службы

Отдел начислений и квитанций

• +7 (812) -55-00-62 (пн–пт 09:00–17:00)
• email: billing@ukviz.ru

Бухгалтерия (вопросы долгов, рассрочка)

• +7 (812) -55-00-63 (пн–пт 09:30–17:30)
• WhatsApp: +7 (812) -55-00-63

Отдел капитального ремонта

• +7 (812) -55-00-64 (пн–пт 10:00–17:00)
• email: remont@ukviz.ru

Служба контроля качества и жалобы

Если вы недовольны качеством работ или поведением сотрудников, обращайтесь:

• по телефону +7 (812) -55-00-70 (внутренний «телефон доверия»);
• на электронную почту control@ukviz.ru;
• через форму обратной связи в мобильном приложении «УК ВИЗ» (iOS/Android).

Аварийные и экстренные службы

При угрозе жизни или значительных повреждениях (прорыв трубы, отключение газа, короткое замыкание) звоните:

1. 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
2. 04 — аварийная газовая служба Газпром Газораспределение.
3. +7 (812) -55-00-60, диспетчер УК ВИЗ (дублируемый вызов).

Полезные советы перед звонком

• Фиксируйте время и номер обращения. Это ускорит решение вопроса при повторных звонках.
• Фотографируйте проблему (протечку, обледенение крыши, сломанный лифт) и прикрепляйте к заявке в приложении.
• Проверяйте лицевой счёт на портале ukviz.ru заранее, чтобы избежать спорных моментов.

Сохраните эту страницу в закладки или сфотографируйте таблицу, чтобы всегда иметь под рукой нужные номера. Быстрое и корректное обращение в управляющую компанию ВИЗ поможет не только решить вашу проблему, но и повысить общий уровень обслуживания всего дома.