Получили квитанцию или уведомление от Горводоканала и не знаете, как быть?
В этой статье мы собрали всю необходимую информацию:
от проверки корректности начислений до выбора способа оплаты без комиссии.
Всё — на русском языке и с актуальными контактами на март 2026 года.
Проверьте корректность начислений
- Сравните показания счётчиков.
Убедитесь, что в квитанции указаны именно ваши текущие значения.
Если данные завышены — зафиксируйте фото показаний и сразу сообщите в Горводоканал. - Проверьте тариф.
С 1 января 2026 года в Москве (кроме ТиНАО и Щербинки) действует:- Холодное водоснабжение — 60,11 руб./м³
- Водоотведение, 46,86 руб./м³
- Оцените норматив, если счётчиков нет.
На одного человека начисляется 6,935 м³ холодной воды и 4,745 м³ горячей в месяц.Если число проживающих указано неверно — готовьте документы для перерасчёта.
Способы передачи показаний счётчиков
| Канал | Как пользоваться | Работает круглосуточно |
|---|---|---|
| Личный кабинет mos.ru | Авторизуйтесь через Госуслуги → «ЖКХ» → «Передача показаний». Сохраните код плательщика, чтобы не вводить каждый раз. | Да |
| Мобильное приложение «Госуслуги Москва» | Раздел «Оплата ЖКХ» → «Вода» → «Передать показания». | Да |
| Горячая линия ГБУ «ИС Мосводоканал» | Звоните +7 (495) -39-22-22 и следуйте голосовым инструкциям. | Нет (08:00–20:00) |
Как оплатить счёт без комиссии
Москва (АО «Мосводоканал»)
- Сайт mos.ru → «Оплата ЖКХ» → «ЕПД онлайн» — без комиссии.
- Платёжные терминалы Сбербанка → «ЖКХ» → «Мосводоканал», без комиссии.
- Мобильный банк «Сбербанк-Онлайн» → «Оплата услуг» → «Водоснабжение» — без комиссии.
Санкт-Петербург (АО «Водоканал»)
- Сайт vodokanal.spb.ru → «Оплата» → «По лицевому счёту», 0 ₽ комиссия.
- Приложение «Сбербанк Онлайн» → «Платежи» → «Водоснабжение».
Другие города (универсальные каналы)
- Госуслуги РФ — в разделе «Оплата ЖКХ» доступны счета любых водоканалов, комиссия 0–1 %.
- Система «Город» (gorod.mos.ru) — распечатайте или оплатите счёт онлайн.
- QR-код на квитанции — наведите камеру смартфона и оплатите через банковское приложение.
Контакты для обращений
Москва
- Горячая линия Мосводоканала:
+7 (495) -39-22-22 (круглосуточно) - Приём обращений онлайн:
online.mosvodokanal.ru
- Офис продаж: г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20/2
Санкт-Петербург
- Контакт-центр:
+7 (812) -05-15-55 - Личный кабинет:
lk.vodokanal.spb.ru
Всероссийский (федеральный уровень)
Если ваш город не указан выше, найдите водоканал по названию через
госуслуги.рф/600301
или позвоните в жилищно-коммунальную инспекцию региона.
Частые вопросы и советы по водосбережению
- Вопрос: «Пропустил срок оплаты до 10 числа, что будет?»
Ответ: Пени начисляются со 2-го месяца просрочки по ставке 1/300 ключевой ставки ЦБ.
Оплатите долг как можно скорее и сохраните квитанцию. - Совет: Установите аэратор на кран и экономьте до 30 % воды.
- Совет: Замените старые бачки на двухрежимные слива: экономия до 50 литров в сутки.
Получив счёт от Горводоканала, не откладывайте:
1) проверьте показания и тариф;
2) передайте актуальные данные;
3) оплатите без комиссии удобным способом до 10 числа следующего месяца.
При возникновении вопросов используйте контакты выше или обращайтесь в личный кабинет на mos.ru (для Москвы)
или на сайт вашего регионального водоканала.