Если вы живёте в доме, обслуживаемом УК «Первая», важно всегда иметь под рукой актуальные номера телефонов и адреса. Ниже собраны все доступные каналы связи: от единой диспетчерской службы до отделов продаж и круглосуточной аварийки.
Главный контактный центр
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон: +7 (495) -34-00-11
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -34-00-11 (запросы принимаются в рабочее время)
- Электронная почта: info@uk-pervaya.ru
Через ЕДС можно:
- заявить о аварии или протечке;
- записаться на вызов сантехника/электрика;
- уточнить состояние лицевого счёта и задолженности;
- узнать график отключения горячей воды.
Горячие линии по регионам
Москва и Московская область
- Центральный офис
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, БЦ «Город столиц», 12 этаж
- Телефон: +7 (495) -34-00-11 (доб. 1)
- Факс: +7 (495) -34-00-12
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Аварийно-диспетчерская служба Москвы
- Телефон: +7 (495) -34-09-99 (круглосуточно)
- СМС-центр: +7 (495) -34-09-99 (для глухих и слабослышащих)
Региональные филиалы
- Санкт-Петербург и ЛО
Тел: +7 (812) -04-56-78
Адрес: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, офис 504 - Нижний Новгород
Тел: +7 (831) -34-56-78
Адрес: 603000, Нижний Новгород, ул. Ленина, д. 4, офис 301 - Казань
Тел: +7 (843) -78-90-12
Адрес: 420000, Казань, ул. Пушкина, д. 27, офис 15
Дополнительные контакты
Отдел продаж и покупки долей в жилых комплексах
- Телефон: +7 (495) -34-00-22
- Email: sales@uk-pervaya.ru
- График: пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–16:00
Отдел претензий и контроля качества
- Телефон: +7 (495) -34-00-33
- Email: control@uk-pervaya.ru
- Онлайн-форма: uk-pervaya.ru/claims
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней
Бухгалтерия и лицевые счета
- Телефон: +7 (495) -34-00-44
- Email: buh@uk-pervaya.ru
- Личный кабинет жителя: kabinet.uk-pervaya.ru
Как быстро дозвониться при аварии
Алгоритм действий:
- Наберите +7 (495) -34-00-11 или +7 (495) -34-09-99;
- Назовите адрес, подъезд, этаж и квартиру.
- Кратко опишите суть аварии (протечка, перепад напряжения и т.д.).
- Оператор выдаст номер заявки – запишите его и сообщите при необходимости контролёру.
- Если дозвониться не удаётся > 3 минут, используйте мобильное приложение «УК Первая» (Android и iOS) – «Создать заявку» → «Аварийная ситуация».
Онлайн-каналы связи
- Сайт: uk-pervaya.ru
- Личный кабинет жителя: kabinet.uk-pervaya.ru
- Телеграм-канал новостей: t.me/uk_pervaya_news
- ВКонтакте: vk.com/uk_pervaya
Что делать, если телефон не отвечает?
Возможные причины и решения:
- Пиковая нагрузка – попробуйте через 5–10 минут или позвоните на региональный номер.
- Технические работы – информация публикуется в ВКонтакте и Telegram-канале.
- СМС-заявка: пришлите текст вида «Адрес, подъезд, квартира, суть поломки» на номер +7 (495) -34-00-11: заявка будет зарегистрирована автоматически.
Памятка для жителя
Всегда держите в записной книжке телефоне:
- Единая диспетчерская – +7 (495) -34-00-11
- Аварийная служба – +7 (495) -34-09-99
- Личный кабинет – kabinet.uk-pervaya.ru
Сохраните эту страницу в закладках браузера или сделайте скриншот – в экстренной ситуации лишние секунды экономят ваше имущество!