Ниже вы найдёте самую актуальную информацию о том, как быстро дозвониться в Тулатеплосеть отдел по работе с населением в Советском районе, какие документы приготовить, в каком режиме работает офис и куда обращаться в экстренных ситуациях․ Всё проверено по состоянию на 23 марта 2026 г․
Ключевые контакты «Тулатеплосеть»
- Юридический и фактический адрес: 300041, г․ Тула, ул․ Демонстрации, д․ 3, Советский район․
- Телефоны «горячей линии» для жителей:
- +7 (4872) -0-96-11 — многофункциональный кол-центр (круглосуточно экстренные аварии)
- +7 (4872) -2-53-21 — отдел по работе с населением, справки, начисления (с 08:30 до 17:00)
- Телефон бухгалтерии/дополнительный: +7 (4872) -2-59-39, +7 (4872) -2-75-23
- Официальный сайт: tula-ts․ru
Режим работы офиса отдела по работе с населением
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Как попасть в здание
Центральный вход находится со стороны ул․ Демонстрации․ При себе иметь паспорт и (при необходимости) платёжные документы․ Для маломобильных граждан предусмотрен пандус и кнопка вызова сотрудника․
Какие вопросы решают по телефону
- Аварийные ситуации — порывы труб, отсутствие отопления/ГВС, подтопления․ Звонить круглосуточно на +7 (4872) -0-96-11․
- Консультации по начислениям — проверка показаний, корректировка квитанций, оформление льгот․ Звонить в рабочее время на +7 (4872) -2-53-21․
- Техническое обслуживание приборов учёта — замена, поверка, пломбировка․ Запись по телефону +7 (4872) -2-75-23․
Электронные способы обращения
Если звонить неудобно, воспользуйтесь:
- Онлайн-формой обратной связи на сайте tula-ts․ru/obrasheniya
- E-mail: info@tula-ts․ru — для общих вопросов или kniga@tula-ts․ru — для претензий и жалоб
- Мобильное приложение «Тулатеплосеть» (Android 9+), кнопка «Написать в техподдержку» в разделе «Профиль»
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков?
Через личный кабинет на сайте, 2) по SMS на номер +7 (4872) -0-96-11, 3) через мобильное приложение «Тулатеплосеть»․ Учтите, что последний день приёма показаний — 25 число каждого месяца․
Какие документы нужны для оформления льготы?
Паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий право на льготу (пенсионное удостоверение, справка МСЭ и др․) и последняя квитанция об оплате ЖКУ․
Можно ли оплатить услуги в офисе?
Да, в офисе есть терминал оплаты без комиссии․ Принимаются банковские карты и наличные․
Адреса и телефоны дополнительных офисов и аварийно-диспетчерских служб в Туле
- Приёмная АО «Тулатеплосеть» — ул․ Демонстрации, 3, тел․ +7 (4872) -0-96-11
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) — +7 (4872) -2-59-39
- Единая диспетчерская служба Тулы, 112 или 051 (со стационарного)
Карта проезда
Для навигации введите: «Тула, ул․ Демонстрации, 3»․ Ближайшая остановка общественного транспорта, «Улица Демонстрации»․
Для жителей Советского района г․ Тула телефон теплосети +7 (4872) -0-96-11 является основным каналом связи при любых проблемах с теплоснабжением и горячим водоснабжением․ Храните эти контакты в заметках телефона и не откладывайте вызов аварийной службы при первых признаках неполадок!