Наступление холодов или внезапное отключение горячей воды может превратиться в настоящую чрезвычайную ситуацию․ Чтобы оперативно решить проблему, важно знать телефон теплоэнерго аварийку вашего города․ В этой статье собраны актуальные контакты крупнейших теплосетевых компаний России и Украины, а также советы, как правильно сообщить об аварии и что делать при отсутствии отопления или горячей воды․
Что означает «аварийка» теплоэнерго?
Аварийная служба теплоэнерго, это круглосуточный дежурный отдел, который принимает заявки на:
- отсутствие отопления или горячего водоснабжения;
- прорывы теплотрасс, подтопления подвалов и улиц;
- некачественную воду из-под крана (слишком холодную/горячую, с примесями);
- шум, вибрацию и утечки в подъезде или на чердаке;
- несанкционированные отключения тепла в жилых зданиях․
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте время и характер проблемы (уточните, нет ли отопления во всём доме или только у вас)․
- Позвоните в аварийку по номеру, указанному ниже․ Оператор попросит адрес, подъезд и квартиру․
- Сфотографируйте или снимите видео последствий аварии (протечки, счётчики, температуру батарей)․
- Получите номер заявки и время прибытия бригады․ Если бригада не выехала в обещанный срок — звоните повторно или пишите в WhatsApp-каналы компаний․
Телефоны аварийных служб теплоэнерго по городам
Краснодар
Департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса
- Телефон 24/7: +7 (861) -59-90-00 (единая диспетчерская)
- Онлайн-заявка: krd․ru → раздел «Обращения граждан» → «ЖКХ» → «Теплоснабжение»
Санкт-Петербург
ГУП «ТЭК СПб»
- Горячая линия: +7 (812) -01-93-93
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
- Дежурная служба: +7 (812) -88-46-46
- ЦТП (Центр технологических присоединений): +7 (812) -78-11-11
- WhatsApp: +7 (812) -88-46-46
ООО «Петербургтеплоэнерго»
- С 09:00 до 18:45: +7 (812) -34-50-69, +7 (812) -34-50-62
- Электронная приёмная: online․ptep․spb․ru
Нижний Новгород
АО «Теплоэнерго»
- Круглосуточная горячая линия: +7 (831) -77-22-22
- E-mail для заявок: info@nntep․ru
- Онлайн-чат: nntep․ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)
Киев
КИЕВТЕПЛОЭНЕРГО (КП «Киевтеплоэнерго»)
- Единый контакт-центр: +380 (44) -90-54-09
- Вайбер-бот: @kyivteplo_bot
- Telegram-бот: t․me/kyivteplo_bot
Днепр (Днепропетровск)
КП «Теплоэнерго Днепр»
- Правый берег: +380 (56) -33-04-70
- Левый берег: +380 (56) -73-10-20
- E-mail: info@te․dp․ua
Дополнительные экстренные контакты (Санкт-Петербург)
- Региональная служба спасения: +7 (812) -80-91-19 (многоканальный), +7 (812) -45-35-18
- Единая служба МЧС: 112 (со всех операторов)
Что делать, если «аварийка» не отвечает
Попробуйте дозвониться с другого оператора․
2․ Отправьте заявку через официальный сайт или мессенджер-бота компании․
3․ Обратитесь к диспетчеру вашей управляющей компании (УК/ТСЖ) — у них есть прямые каналы связи с теплосетями․
4․ Если угроза жизни или здоровью (например, обрушение трубы, подтопление электрощитовой) — звоните 112 или 101․
Полезные мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ» (РФ) — официальное приложение Минстроя РФ․ Позволяет подать заявку без звонков․
- «Киев Цифровой» (Украина) — вкладка «Тепло» → «Создать заявку»․
- «ТеплоСПб» — для жителей Санкт-Петербурга․ Push-уведомления о плановых/аварийных отключениях․
Храните телефон теплоэнерго аварийку в контактах смартфона и на холодильнике․ Летом они могут понадобиться из-за плановых отключений горячей воды, а зимой — при резких морозах и сбоях на сетях․ Помните: чем точнее и быстрее вы сообщите о проблеме, тем скорее приедет ремонтная бригада и восстановит тепло в вашем доме․
Данные актуальны на март 2026 г․ Перед звонком уточняйте номера на официальных сайтах компаний․