Если у вас возникли вопросы по водоснабжению, водоотведению или начислениям за услуги, АО «Мосводоканал» предлагает несколько каналов связи. Ниже собраны самые актуальные телефоны и сервисы, куда можно обратиться за помощью, консультацией или подачей заявления.
Круглосуточные телефоны «Мосводоканал»
- 8 (800) -34-93-90 — бесплатная линия «Голосовой робот» (доступна с любого телефона РФ).
- 8 (495) -39-53-53 — горячая линия для оперативной помощи жителям Москвы и области.
- 8 (499) -63-34-34 — справочная служба для физических и юридических лиц.
Дополнительные способы обратиться в приёмную
- Личный кабинет абонента
Войдите через сайт mosvodokanal.ru и используйте сервис «Электронная приёмная», чтобы задать вопрос онлайн. Здесь же можно передать показания счётчиков, оплатить услуги и отследить историю обращений.
- Мессенджеры и соцсети
- Одноклассники
- ВКонтакте
- Там-Там
В каждом из мессенджеров работают чат-боты, которые помогают оформить обращение за 2–3 минуты.
- Электронные сервисы
Зайдите на mvkbot.ru и оставьте заявку в форме обратной связи. Среднее время ответа — до 24 часов в рабочие дни.
Важно помнить
Всегда указывайте номер лицевого счёта и адрес объекта, чтобы специалисты смогли оперативно найти информацию и отреагировать на обращение. Если проблема срочная (например, отсутствие воды), звоните на 8 (495) -39-53-53 в любое время суток.
Обращайтесь в «Мосводоканал» удобным способом — и ваш вопрос получит быстрый и грамотный ответ!