Подольский МУП «Водоканал» — ключевое предприятие жизнеобеспечения города, обеспечивающее подачу питьевой воды и водоотведение для жителей и организаций․ Ниже собрана вся необходимая информация о том, как и по каким телефонам оперативно связаться с диспетчерской службой, личным кабинетом или лабораторией качества воды, а также как воспользоваться современными цифровыми сервисами․
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4967) -4-00-53
- Резервный телефон: +7 (4967) -7-88-58
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Что можно сообщить:
- внезапное отключение холодной воды;
- аварийные порывы или затопление;
- низкое давление в квартире;
- запах/цвет/муть воды․
Личный кабинет и онлайн-заявки
Для удобства жителей действует цифровой сервис:
- Веб-версия: https://lk․podolsk-vodokanal․ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Подольск Водоканал»․
Как подать заявку онлайн:
- Откройте личный кабинет или приложение․
- Заполните анкету: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail, суть обращения․
- Прикрепите фото/видео при необходимости․
- Нажмите «Отправить»․ Заявка поступает в диспетчерскую в течение 1 минуты․
Приёмная и офис обслуживания населения
Адрес: г․ Подольск, ул․ Комсомольская, 9
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон справочной: +7 (4967) -4-01-11
- Что можно оформить в офисе:
- заключить или расторгнуть договор водоснабжения/водоотведения;
- оплатить счета, получить квитанции;
- сдать показания счётчиков;
- заказать поверку/замену счётчиков;
- получить справку о состоянии лицевого счёта․
Лаборатория качества воды
Если вас беспокоит вкус, цвет или запах воды, можно сдать пробу на анализ:
- Телефон записи на приём: +7 (4967) -4-02-01
- Адрес: ул․ Комсомольская, 9, каб․ 11
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–12:00, Пт 08:00–11:00
- Стоимость базового анализа: бесплатно для физлиц 1 раз в год при наличии акта-соглашения с водоканалом․
Цифровые каналы связи
- E-mail: info@podolsk-vodokanal․ru
- Официальный сайт: https://podolsk-vodokanal․ru
- WhatsApp «Горячая линия»: +7 (4967) -4-00-53 (только текст и фото/видео, голосовые сообщения не принимаются)․
- Viber: +7 (4967) -4-00-53
Часто задаваемые вопросы
Почему нет холодной воды утром?
Возможны плановые промывки сети (объявление печатается в газете «Подольские новости» и вывешивается в подъезде за 3 дня) или авария․ Уточните по телефону 54-00-53․
Как узнать версию приложения «Подольск Водоканал»?
Откройте Google Play → Мои приложения → найдите «Подольск Водоканал»․ Актуальная версия: 3․2․1, требуется Android 9 и выше․
Можно ли записывать разговоры со справочной?
Встроенный диктофон Android позволяет записывать вызовы․ Важно предупредить оператора: «Я записываю разговор для контроля качества»․
Памятка: что держать под рукой при звонке в диспетчерскую
- Точный адрес (город, улица, дом, квартира);
- ФИО собственника/нанимателя․
- Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции)․
- Краткое описание проблемы (время первого проявления, характер неисправности)․
- Фото/видео (если есть возможность отправить через WhatsApp)․