В любой квартире или частном доме, где есть газовое оборудование, важно знать точный и всегда рабочий номер оператора газовой службы. От скорости реакции зависит безопасность жильцов и сохранность имущества. Ниже собраны все актуальные телефоны и инструкции, куда звонить при запахе газа, поломке котла или просто при вопросах по обслуживанию.
Аварийная газовая служба: звоните немедленно при утечке
Что делать:
Если вы почувствовали запах газа, услышали шипение или увидели «заметное» изменение в работе газовой плиты, котла или колонки, действуйте по алгоритму:
- Немедленно прекратите пользование всеми газовыми приборами, выключите конфорки, котёл, колонку.
- Откройте окна и форточки, создайте максимальное проветривание.
- НЕ включайте и НЕ выключайте электрические приборы, не пользуйтесь выключателями, чтобы не создать искру.
- Покиньте помещение и предупредите соседей, если запах распространяется на лестничную клетку или подъезд.
- Звоните в аварийную газовую службу:
- 04, со стационарного телефона;
- 104 — с мобильного;
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, бесплатно).
Важно: звонок по всем этим номерам бесплатный и круглосуточный. Вызов обрабатывают сотрудники ГРО (газораспределительной организации) совместно с МЧС.
Обслуживающая газовая организация: когда запаха нет, но техника работает некорректно
Обратитесь в вашу газораспределительную или сервисную компанию, если:
- котёл долго греет воду;
- на дисплее появляются ошибки (например, «E01», «F28», «A7» и т.п.);
- конфорки горят слабо или неравномерно;
- духовка не нагревается до заданной температуры;
- подходит к концу срок эксплуатации оборудования.
Где найти номер своей компании?
- На квитанции за газ, в верхней части указан телефон аварийно-диспетчерской службы.
- На наклейке или табличке на газовом счётчике — чаще всего размещён QR-код или 8-800 номер.
- В личном кабинете на сайте газораспределительной организации (вводите лицевой счёт).
Горячие линии крупнейших газораспределительных компаний России
| Регион | Организация | Телефон | Дополнительная информация |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | АО «Мосгаз» | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Московская область | АО «Мособлгаз» | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Нижний Новгород | ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» | 8 800 100 0 104 | Есть обратный звонок на сайте |
| Ставропольский край | АО «Газпром газораспределение Ставрополь» | 104 (моб.) 04 (гор.) | Также доступен WhatsApp-чат |
| РФ (все регионы) | Единая служба спасения | 112 | Работает с любого оператора |
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Газпром Межрегионгаз — форма обратной связи: можно описать проблему, приложить фото оборудования.
- Газпром газораспределение Нижний Новгород — онлайн-заявка на аварийную службу.
- Мосгаз — мобильное приложение «Мосгаз Газификация» (AppStore, Google Play): техподдержка чат 24/7.
Как не попасться на мошенников
Помните: настоящие газовики никогда не звонят сами по себе и не требуют оплату за «срочную проверку» на месте. Официальный специалист:
- приезжает только после вашего заявления;
- имеет бейдж с логотипом ГРО и QR-кодом для проверки;
- выдаёт квитанцию или чек через онлайн-систему (СБП, банковский перевод).
Пошаговая памятка (сохраните в заметках)
Запах газа? → 04 / 104 / 112 Нет запаха, но техника не работает? → договорная газовая компания Сломался счётчик? → ГРО + письменная заявка Закончился срок эксплуатации? → вызов техобслуживания
Дополнительно: сохраните QR-код аварийной службы, который обычно приклеен на газовом счётчике. Он ведёт на официальный сайт вашей ГРО и содержит короткий номер.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.