Единый федеральный номер для звонков со всей России
###-###-#### — бесплатный многоканальный call-центр, работает круглосуточно, без выходных. По этому номеру можно:
- узнать текущий долг/переплату по лицевому счёту;
- заказать дубликат квитанции или закрывающий документ;
- сообщить о неисправности газового оборудования;
- оформить заявку на техобслуживание или отключение/подключение газа.
Приёмная руководства
+7 (8772) -9-05-00 (доб. 1-21-00)
- Кому обращаться: по вопросам корпоративных закупок, жалобам на качество обслуживания, предложениям и обращениям высокого уровня.
- График работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00.
- Адрес: Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Красная, д. 158, каб. 201.
Отдел сбыта и расчётов с населением
+7 (8772) -4-43-21
- Оформление новых договоров поставки газа;
- Корректировка лицевых счетов при смене собственника жилья;
- Рассрочка погашения долгов.
Служба аварийно-ремонтной службы (АО «Газпром газораспределение Майкоп»)
04 — со стационарного телефона;
112 — с мобильного всех операторов;
+7 (8772) -9-03-03 — прямой номер диспетчера.
Работает 24/7, выезжают бригады ГРС, если зафиксирована утечка газа, запах или повреждение сетей.
WhatsApp-чат «Газпром МРГ»
+7 (918) -55-11-55
- Пришлите фото счётчика — вам пришлют точную сумму к оплате;
- Можно скинуть скрин оплаты для быстрой проверки поступления;
- Ответ приходит в течение 15 минут с 08:00 до 19:00.
E-mail для письменных обращений
gaz.mrk.maykop@gazprom.ru
- В теме письма укажите: «Абонент №ЛС_ХХХХХХ» или «Юр. лицо ИНН_ХХХХХХ».
- Формат: PDF, DOCX, JPG. Размер вложений до 15 МБ.
- Срок ответа — 10 рабочих дней согласно федеральному закону №59-ФЗ.
Личный кабинет «Газпром ЛК»
Личный кабинет: lk.gazprom.ru
- Оплата без комиссии картой «Мир», СБП, «СберПэй»;
- История платежей за 3 года;
- Онлайн-передача показаний ИПУ до 25 числа;
- PDF-квитанция для предъявления в банке.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Красная, 158, Майкоп | пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00 (без обеда) | +7 (8772) -4-44-55 |
| ул. Черкесская, 12, Майкоп (филиал «Адыгеягазсервис») | пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 | +7 (8772) -2-33-66 |
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/gazprom_mrg_maykop, ежедневные новости, графики отключений, советы по безопасности;
- Viber-бот: @gazprommrg — мгновенная проверка начислений;
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_mrg_maykop — техподдержка в комментариях в будни с 09:00 до 18:00.
Почтовый адрес для заказных писем и юридических документов
ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп»
385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Красная, д. 158, а/я 100
Онлайн-обращение через сайт
мрг.газпром.ру/feedback
- Выберите тему обращения (жалоба, предложение, вопрос).
- Заполните Ф. И. О., номер лицевого счёта, телефон.
- Прикрепите скриншоты или фото при необходимости.
- Ответ придёт на указанный e-mail в течение 10 дней.
Оперативные каналы для текущих вопросов
- СМС-информирование: подключите «Газпром-Информ» — отправьте SMS с текстом PODKLYUCH 123456 (вместо 123456, номер лицевого счёта) на номер 7377. Стоимость — 0 ₽, сообщения приходят за сутки до даты очередного платежа.
- QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном — сразу откроется страница «Плати Газпром» с готовой суммой к оплате.
Важно помнить: при обращении по телефону или через электронную почту всегда сообщайте точный номер лицевого счёта и адрес объекта — это ускорит обработку вашего запроса и позволит избежать недоразумений.