АО «Новосибирскэнергосбыт» обеспечивает электроэнергией более 1,7 млн потребителей в Новосибирске и области․ Для оперативного решения вопросов – от передачи показаний счётчиков до заключения договора энергоснабжения – компания предлагает множество каналов связи․ Ниже приведены актуальные на 2026 год телефоны и дополнительные контакты․

Единый контакт-центр

• Для жителей Новосибирска: (383) -16-04-16 – круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора․
• Для жителей Новосибирской области: ###-###-#### – бесплатный звонок из любой точки РФ, 24/7․
• Многоканальный номер для юр․ и физ․ лиц: (383) -73-98-98 – единая линия поддержки (пн–пт 08:00–17:00)․

Городские офисы продаж и обслуживания

Если нужно лично заключить договор, получить консультацию или копии документов, обращайтесь в офисы «Новосибирскэнергосбыт»:

• Офис на ул․ Карла Маркса, 24/2

  Телефон: (383) -89-46-59
  Режим: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48․

• Офис на ул․ Гоголя, 230

  Телефон: (383) -89-44-14
  Режим: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48․

• Офис на ул․ Бориса Богаткова, 258

  Телефон: (383) -79-84-42
  Режим: пн–пт 08:00–17:00․

• Офис на ул․ Фрунзе, 5

  Телефон: (383) -89-37-38
  Режим: пн–пт 08:00–17:00․

• Офис на Шлюзовой ул․, 14

  Телефон: ###-###-#### – бесплатная линия․
  Режим: пн–пт 08:00–17:00․

Дистанционные сервисы и онлайн-контакты

Избегайте очередей и решайте 90 % вопросов онлайн:

1. Личный кабинет на официальном сайте www․nsk․elektra․ru – вход, регистрация, передача показаний, оплата, заявки․
2. Мобильное приложение «Платосфера» – доступно в App Store и Google Play, авторизация по номеру лицевого счёта․
3. Чат-бот в Telegram/VK – поиск @novosibirskenergosbyt_bot․
4. Раздел «Задать вопрос» в личном кабинете – альтернатива электронной почте, ответ поступит на e-mail или SMS․

Куда обращаться по аварийным и техническим вопросам

В случае обрыва проводов, короткого замыкания, отсутствия света в подъезде:

• Служба жизнеобеспечения города: 051 (со всех операторов)․
• Колл-центр АО «РЭС»: (383) -89-37-38 – круглосуточно․

Дополнительные каналы связи

Краткий чек-лист: что и куда звонить

• Передать показания:
  • по IVR (383) -16-04-16;
  • в личном кабинете или мобильном приложении․
• Уточнить задолженность: контакт-центр ###-###-####․
• Оформить договор для юр․ лица: (383) -73-98-98, вн․ 2․
• Оплатить без комиссии:
  • терминалы «Киви», «Сбер», «Платосфера»;
  • официальный сайт или приложение․

Важно: любые изменения номеров и режимов работы отражаются на официальной странице контактов․ Сохраните нужные номера в телефоне заранее – это сэкономит время и нервы!