МРСК Юга «Астраханьэнерго» (Филиал ПАО «МРСК Юга») отвечает за надежное электроснабжение
Астраханской области. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том‚
как быстро и по какому телефону связаться с компанией‚ а также где найти офисы и
онлайн-ресурсы для решения бытовых и аварийных вопросов.
Основной телефонный центр
- Круглосуточная горячая линия по аварийным отключениям:
###-###-#### (звонок по России бесплатный) - Центр обслуживания клиентов (ЦОК):
8 (8512) -92-222
Рабочие дни: пн–пт 08:00–17:15‚ обед 12:00–12:45 - Мобильный контакт для жителей Ахтубинского района:
+7 (974) -03-55-58
Адреса и график работы приемных пунктов
Центральный офис в Астрахани
Адрес: 414000‚ г. Астрахань‚ ул. Красная Набережная‚ д. 32
Время работы: 08:00–17:15 (обед 12:00–12:45)‚ суббота и воскресенье – выходные
Как добраться: остановка «Центральный рынок»‚ маршруты 1‚ 5‚ 11‚ 18‚ 24
Центр обслуживания клиентов на ул. Куликова
Адрес: г. Астрахань‚ ул. Куликова‚ д. 67
Телефон: 8 (8512) -92-222
Время работы: пн–пт 08:00–17:15
Ахтубинский район
Представительство: пгт; Ахтубинск‚ ул. Энергетиков‚ д. 5
Контакт: +7 (974) -03-55-58
Онлайн-ресурсы и электронная приёмная
- Официальный сайт:
www.astr-energy.ru - Интерактивная карта центров питания (ЦП):
https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_centry_pitania
Если карта МРСК Юг временно недоступна‚ используйте общий портал ПАО «Россети». - Электронная почта для обращений граждан:
azcmichb@yandex.ru - Личный кабинет абонента:
lk.astr-energy.ru
Возможности: просмотр начислений‚ онлайн-оплата‚ подача заявок на техприсоединение.
Что делать при аварии или отключении
- Наберите ###-###-#### – сообщите адрес и характер неисправности.
- Если линия занята‚ воспользуйтесь мобильным +7 (974) -03-55-58 (для Ахтубинского района).
- Через мобильное приложение «Россети Юг» можно отправить фото повреждений и получить номер заявки.
Дополнительные каналы связи
| Тип обращения | Контакт | Время ответа |
|---|---|---|
| WhatsApp-чат техподдержки | +7 (8512) -92-222 | в течение 15 мин в рабочее время |
| Группа «ВКонтакте» | vk.com/astr_energy | ежедневно 09:00–18:00 |
| Телеграм-бот «Россети Юг» | @RossetiYugBot | круглосуточно‚ авто-ответ + операторы |
Подсказка для первого обращения
Соберите минимальный пакет данных: ФИО‚ точный адрес объекта‚
номер лицевого счёта/договора‚ краткое описание проблемы.
Это позволит оператору по телефону ###-###-#### или в ЦОК сразу зарегистрировать заявку
без лишних уточняющих вопросов.