Если вы абонент «МосОблГаз» и вам нужно решить вопросы, связанные с личным кабинетом, оплатой, начислениями или технической поддержкой, этот справочник собрал все актуальные телефоны, e-mail и адреса, по которым можно быстро получить помощь․
Содержание
- Единая горячая линия МосОблГаз
- Техподдержка личного кабинета
- Контакты филиалов и отделений
- Онлайн-формы и мессенджеры
- Проблемы с доступом к сайту и личному кабинету
Единая горячая линия МосОблГаз
Большинство вопросов (начисления, долги, заключение договоров, аварийные службы) решаются через единый кол-центр:
- Телефон по России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон в Москве и Московской области: ###-###-####
- Режим работы оператора: 24/7
- Что можно решить:
- Подключить или отключить личный кабинет
- Уточнить задолженность, оплатить счет
- Подать показания счетчиков
- Вызвать аварийную службу
Техподдержка личного кабинета (lkk․mosoblgaz․ru)
Если возникли технические трудности при входе в https://lkk․mosoblgaz․ru:
- Телефон техподдержки: ###-###-#### (доб․ 3)
- E-mail: support@mosoblgaz․ru
- Время работы специалистов: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
- Инструкции и FAQ: https://mosoblgaz․ru/contacts/
Контакты отделений «МосОблГаз» в Московской области
Для очного обращения или подачи документов можно выбрать ближайший филиал․ Ниже приведены контакты центрального офиса и пример регионального отделения․
Центральный офис
- Адрес: 143402, Московская обл․, г․ Красногорск, ул; Свободы, д․ 35
- Телефон приёмной: ###-###-####
- Факс: ###-###-####
- Эл․ почта: info@mosoblgaz․ru
Пример: Балашихинское отделение
- Адрес: 143900, г․ Балашиха, ул․ Советская, д․ 10
- Телефон: ###-###-####
- График: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Чтобы найти точные данные вашего участка, перейдите в раздел «Контакты управлений» и выберите нужный город/район․
Онлайн-формы и мессенджеры
- Форма обратной связи на сайте:
На странице https://mosoblgaz․ru/contacts/ нажмите «Написать сообщение», укажите лицевой счёт, Ф․ И․ О․ и суть вопроса․ Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней․ - Telegram-канал «МосОблГаз»:
Поиск по имени @MosOblGaz_Online․ Там же доступен чат-бот для быстрой проверки задолженности․ - Мобильное приложение:
Скачайте «МосОблГаз» в App Store или Google Play․ В разделе «Поддержка» встроена кнопка «Позвонить в контакт-центр»․
Сайт недоступен или выдаёт «Access Denied»?
Иногда при открытии mosoblgaz․ru или lkk․mosoblgaz․ru отображается сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address»․ В этом случае:
- Отключите VPN или прокси, если используете․
- Попробуйте зайти с другого устройства/сети (например, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет)․
- Сообщите в техподдержку по адресу support@mosoblgaz․ru, обязательно приложив:
- Ваш IP-адрес (можно узнать на сайтах вроде whatismyipaddress․com)
- Снимок экрана с текстом ошибки
- Дату и время попытки входа
Краткая памятка «Сохрани контакт»
Добавьте в телефон:
- Горячая линия: ###-###-####
- E-mail личного кабинета: support@mosoblgaz․ru
- Сайт личного кабинета: https://lkk․mosoblgaz․ru
Если телефон занят, воспользуйтесь обратным звонком на сайте: оставьте номер, и оператор перезвонит вам в течение 15 минут в рабочее время․