Курскэнерго — филиал ПАО «Россети Центр», обеспечивающий электроснабжение Курска и Курской области. Для оперативного решения аварийных ситуаций, уточнения технических вопросов и получения справок действует круглосуточная горячая линия.
Основной телефон горячей линии
- 8-800-50-50-115 — Единый федеральный номер для всех потребителей группы «Россети Центр».
Звонок по России бесплатный, работает 24/7. - +7 (4712) -9-99-99 — Дополнительный городской номер для жителей Курской области.
Работает круглосуточно, тарифы вашего оператора связи.
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
callcenter@kurskenergo.ru
Используйте для заявок, жалоб, фотографий аварийных светофоров, чеков и прочих документов; Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Мобильное приложение «Россети Центр»
- App Store, ссылка
- Google Play — ссылка
В приложении можно:
- Оформить аварийную заявку в два клика (GPS-координаты определяются автоматически).
- Получить push-уведомление о статусе ремонта.
- Сфотографировать оборванный провод и прикрепить к заявке.
Веб-формы на сайте
https://kurskenergo.ru/contacts
Раздел «Онлайн-приёмная» позволяет подать обращение без регистрации. Поддерживаются файлы до 5 МБ форматов jpg, png, pdf.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/kurskenergo — отвечают с 9:00 до 18:00, кроме выходных.
- Telegram-канал: t.me/kurskenergo, оперативные новости, графики отключений.
Когда звонить на горячую линию
- Отключение электроэнергии — сообщите точный адрес и характер проблемы (весь дом/только ваша квартира).
- Провисшие/оборванные провода — опишите марку опоры или ближайший ориентир.
- Подозрение на кражу электроэнергии, оставьте анонимное обращение или укажите контакт для уточнения.
Контакты дополнительных служб
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Дежурная диспетчерская | +7 (4712) -9-99-00 | Круглосуточно |
| Отдел платежей и начислений | ###-###-#### | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Социальная поддержка (льготы) | +7 (4712) -9-99-15 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
Полезные советки перед звонком
- Приготовьте показания счётчика и последний расчётный квитанция — это ускорит обработку заявки.
- Уточните адрес: улица, дом, корпус, подъезд.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер в контактах как «Курскэнерго SOS» — пригодится в экстренном случае.
Адрес и офис обслуживания клиентов
305000, г. Курск, ул. Ленина, д. 46
Вход в «Центр обслуживания клиентов» со стороны сквера. Режим работы: Пн–Пт 8:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
Всегда держите под рукой 8-800-50-50-115, он работает 24/7 и является главным каналом связи со службой поддержки Курскэнерго. Для быстрых вопросов используйте мессенджеры и мобильное приложение, а для сложных ситуаций — офис продаж или электронную почту.