Плановое отключение электроэнергии, сбои на линии или необходимость срочно передать показания счётчика — в любой из этих ситуаций вам поможет оперативная связь с ГУП РК «Крымэнерго»․ Ниже собраны все актуальные телефоны горячей линии и ответственных сотрудников филиала в Бахчисарае и прилегающих районах․

Круглосуточная горячая линия Крымэнерго

• 8 (800) 511-00-07, единый федеральный номер (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов РФ)․
• 8 (800) 506-00-12 — альтернативный контакт-центр (действует параллельно, тоже круглосуточно и бесплатно)․

По этим номерам вы можете:

1. Сообщить об аварийном отключении света;
2. Передать показания электросчётчика голосом или через автоматическое меню;
3. Получить справку о плановых работах и времени подачи электроэнергии;
4. Задать вопросы по тарифам и лицевому счёту․

Локальные контакты Бахчисарайского РЭС

Для более оперативной связи внутри района действуют прямые мобильные номера дежурных диспетчеров и ответственных сотрудников:

• +7 (978) 945-91-99 — дежурный диспетчер;
• +7 (978) 946-00-60 — группа контроля потребления;
• +7 (978) 946-00-80 — ведущий инженер;
• +7 (978) 946-01-13, абонентский отдел;
• +7 (978) 946-01-66 — дополнительный диспетчерский номер․

Как быстро передать показания счётчика

Помимо звонков, существует несколько альтернативных способов:

1. Личный кабинет на сайте — gup-krymenergo․crimea․ru․
   Вход по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль выдаётся в абонентском отделе)․
2. Ватсап-бот или Viber — добавьте номер +7 (978) 945-91-99 в контакты и отправьте сообщение «Показания №_счёта: XXX»․
3. Электронная почта — voproskrg@gup-krymenergo․crimea․ru
   В теме письма укажите «Показания счётчика, Бахчисарайский р-н»;

Адрес и часы работы абонентского отдела

Адрес: 298403, Республика Крым, г․ Бахчисарай, ул․ Чекалина, д․ 3․
График: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․ В праздничные и выходные дни обслуживание осуществляется только по предварительной записи через горячую линию․

Правила обращения в интернет-приёмную

Если вопрос не требует срочного реагирования, можно подать электронное обращение через интернет-приёмную на сайте Крымэнерго․ Срок рассмотрения — до 30 календарных дней․ Важно:

• Укажите точный адрес объекта и номер лицевого счёта;
• Опишите суть проблемы кратко и по существу;
• Приложите фото или документы, если это необходимо․

Что делать, если света нет уже более 2 часов

1. Убедитесь, что проблема не в вашем внутриквартирном щитке (выбитые автоматы, УЗО)․
2. Проверьте соседей: если света нет у всего подъезда/улицы, звоните на 8 (800) 511-00-07․
3. При готовности дождитесь аварийную бригду: обычно прибытие в течение 1 часа в городской черте и 2 часов в сельской местности․

Полезные памятки

• QR-код для быстрого звонка․ Сохраните изображение с номером 8 (800) 511-00-07 в телефоне — это сэкономит время при аварии․
• Мессенджер-канал «Крымэнерго-Бахчисарай» в Telegram․ Подпишитесь, чтобы получать оперативные оповещения об отключениях․
• Единая справка по Крыму․ Дополнительно можно звонить 112 или 103 при угрозе жизни (пожар, обрыв проводов)․

Самое главное: храните номера в контактах телефона и не откладывайте вызов аварийной службы при первых признаках неисправности․ Будьте безопасны!