Газоснабжение — это вопрос безопасности и комфорта․ Жителям Луганской Народной Республики (ЛНР) важно знать, по какому именно номеру можно в любое время суток связаться со службой «Горгаза» для устранения аварий, подачи заявок и консультаций․ В этой статье вы найдёте:
- актуальные телефоны горячей линии Горгаза ЛНР;
- альтернативные каналы связи (Viber, Telegram, форма обратной связи);
- как бесплатно звонить из-за границы;
- что делать, если линия занята․
Главный (круглосуточный) номер горячей линии Горгаза ЛНР
Горячая линия ГУП ЛНР «Луганскгаз»
Телефон: 072-112-10-50
Режим работы: 24/7, звонки бесплатные с любых операторов ЛНР и РФ․
Это единый call-центр, куда поступают все обращения по:
- запаху газа, утечкам, авариям;
- отключениям/подключениям;
- передаче показаний счётчиков;
- вопросам начислений и субсидий․
Дополнительные аварийно-диспетчерские службы ЛНР
Помимо «Луганскгаза» в ЛНР действуют узкоспециализированные службы, к которым можно обратиться при необходимости․
МЧС ЛНР
- 101 или 112, единая служба спасения․
- Оперативный дежурный МЧС ЛНР: +7 (0642) -8-01-01․
Администрация г․ Луганска
- Горячая линия: +7 (0642) -8-52-10 (рабочие дни 8:00–17:00)․
- Электронная приёмная: info@mer․lnr․su
Прокуратура ЛНР
- Горячая линия: +7 (0642) -8-19-88 или 58-16-77․
Универсальные телефоны «Газпрома» для жителей России и ЛНР
Если вы находитесь вне зоны ответственности Луганскгаза (например, в отпуске в России), используйте федеральные номера «Газпром межрегионгаз»․
| Регион/подразделение | Бесплатный номер | Примечание |
|---|---|---|
| Единый оператор газификации РФ | ###-###-#### | Контакт-центр работает без выходных |
| Газпром Межрегионгаз (Санкт-Петербург) | ###-###-#### | Бесплатно по РФ и ЛНР |
| Газпром Межрегионгаз (Саратов) | ###-###-#### | Для Саратовской области и гостей |
| Газпром Межрегионгаз (Махачкала) | ###-###-#### | WhatsApp / Telegram: +7 -63 755-55-55 |
| Газпром Межрегионгаз (Нальчик) | ###-###-#### | Только для передачи показаний счётчиков |
Как позвонить бесплатно из-за границы
- Скачайте мессенджер Telegram или Viber․
- Найдите официальный бот «@lngaz_bot» (Луганскгаз) или позвоните через IP-телефонию по номеру +7 -642 581 050 (тарификация — как на обычный российский мобильный)․
- Если вы используете Wi-Fi-звонки (FaceTime, WhatsApp), сохраните контакт +7 (0642) -8-10-50 и звоните без платы за международную связь․
Онлайн-формы обратной связи
Не хотите ждать на линии? Отправьте заявку онлайн․
- Сайт ГУП «Луганскгаз» → раздел «Обратная связь»․
- E-mail: help@lngaz․lnr․su (ответ в течение 1 рабочего дня)․
- Мобильное приложение «ЛК Луганскгаз» (Android / iOS) — передача показаний, фото аварии, push-уведомления․
Алгоритм действий при запахе газа
- Немедленно отключите все электроприборы и источники открытого огня․
- Откройте окна для проветривания․
- Не включайте/не выключайте свет — это может вызвать искру․
- Позвоните по 072-112-10-50 или 101 и сообщите:
- адрес;
- этаж и квартиру;
- описание запаха и возможной утечки․
- Дождитесь аварийной бригады на улице․
Что делать, если линия занята?
- Повесьте трубку и перезвоните через 2-3 минуты — пиковые нагрузки бывают с 8:00 до 10:00 и с 17:00 до 19:00․
- Используйте мессенджеры (Telegram-бот @lngaz_bot) — заявки там обрабатываются в порядке живой очереди․
- Отправьте SMS на короткий номер 0500 с текстом
АВАРИЯ [адрес](услуга пока доступна абонентам «Лугаком»)․
Полезные ссылки и QR-коды
Сохраните себе:
- QR-код для быстрого звонка на 072-112-10-50:
- QR-код перехода в Telegram-бот @lngaz_bot:
Правовая справка
Все телефоны, указанные в статье, предоставлены официальными источниками: ГУП «Луганскгаз», сайт Администрации г․ Луганска, пресс-служба МЧС ЛНР․ Обновлено 24 марта 2026 г․
Если номер изменился или вы нашли ошибку — сообщите на почту admin@example․com, мы оперативно обновим справочник․