Самое главное помнить, что горячая линия – это бесплатный и круглосуточный канал связи
между потребителями электроэнергии и компанией‑поставщиком. Через неё можно быстро получить ответы
на любые вопросы, связанные с начислениями, тарифами, энергосбережением, а также передать показания
счётчиков.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Бесплатный звонок для всех абонентов (как с мобильных, так и со стационарных телефонов).
- Круглосуточный режим работы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Квалифицированные специалисты отвечают на вопросы по тарифам, начислениям, энергосбережению,
замене и пломбировке приборов учёта. - Возможность передачи показаний счётчиков без выхода из дома (автономный режим 23‑25 числа
каждого месяца). - Приём обращений юридических лиц – отдельный номер и отдельный блок операторов.
Контактные данные горячей линии
Ниже перечислены все основные способы связи с ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» (теперь часть АО «Росатом
Энергосбыт»).
- Единый бесплатный номер для всех абонентов:
- 8‑800‑550‑30‑69 – бесплатный звонок из любой точки России.
- Региональные номера (для звонков из Тверской области):
- Для физических лиц – 7 (4822) -8‑30‑13
- Для юридических лиц – 7 (4822) -8‑30‑15
- Дополнительный номер для приёма показаний – 8‑800‑550‑30‑69 (тоже бесплатный).
- Факс: 7 (4822) -8‑30‑19
- Электронная почта для обращений:
- Для физических лиц – info@tveratomegrosbyt.ru
- Для юридических лиц – legal@tveratomegrosbyt.ru
- Почтовый адрес:
170001, г. Тверь, пр‑т Калинина, д. 17
Часы работы операторов
Операторы call‑центра доступны по следующим графикам:
- Пн‑чт: 08:00 – 19:00
- Пт: 08:00 – 17:45
- Суббота и воскресенье – круглосуточно (автоматический режим передачи показаний).
Как правильно пользоваться горячей линией
Приём звонка
Позвоните на любой из указанных выше номеров. После соединения автоматический голосовой помощник предложит
выбрать нужный раздел:
- «1» – Информация о тарифах и начислениях.
- «2» – Передача показаний счётчика.
- «3» – Вопросы по энергосбережению и рекомендациям.
- «4» – Проблемы с оборудованием (замена, пломбировка).
- «0» – Переключить на живого оператора.
Передача показаний счётчика
Для передачи показаний необходимо:
- Выбрать пункт «2» в меню.
- Ввести цифры показаний в тональном режиме (по инструкции голосового помощника).
- Подтвердить ввод и дождаться подтверждения о получении данных.
Эта услуга доступна с 23‑го по 25‑е число каждого месяца и полностью бесплатна.
Обращения юридических лиц
Если вы представляете юридическое лицо, рекомендуется звонить по номеру 7 (4822) -8‑30‑15 или писать на
legal@tveratomegrosbyt.ru. При обращении укажите:
- Наименование организации;
- ИНН и КПП;
- Номер лицевого счёта;
- Суть вопроса (договор, расчётный лист, технические проблемы).
Мобильное приложение «ТверьАтомЭнергоСбыт»
Для удобного доступа к услугам компании можно скачать официальное приложение (Android и iOS):
- Отслеживание текущих начислений и оплат;
- Передача показаний счётчика в режиме онлайн;
- Получение уведомлений о плановых и аварийных отключениях;
- Обратная связь через встроенный чат.
Социальные сети и дополнительные каналы связи
Компания активно информирует потребителей в соцсетях. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные новости:
- ВКонтакте: vk.com/tveratomegrosbyt
- Telegram‑канал: t.me/tveratomegrosbyt
- Facebook: facebook.com/tveratomegrosbyt
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ оператора?
- В среднем время ожидания составляет менее одной минуты, даже в часы пик.
- Можно ли оформить договор онлайн?
- Да. Через личный кабинет на сайте atomsbt.ru можно подать заявку, а оператор поможет завершить процесс.
- Что делать при отключении электроэнергии?
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑550‑30‑69 и уточните причину отключения. Оператор передаст ваш запрос в службу аварийного реагирования.
Горячая линия энергосбыта Тверской области – это надёжный, бесплатный и быстрый способ решить любые вопросы,
связанные с электроэнергией. Очень важно сохранять номер 8‑800‑550‑30‑69 в своих контактах,
пользоваться мобильным приложением и следить за обновлениями в социальных сетях компании.
Дата актуализации статьи: 23 марта 2026 г.