Важно: статья актуальна на . Реквизиты, часы работы и телефоны периодически меняются, перед визитом рекомендуется перепроверить информацию по официальному телефону.

Основные реквизиты МУП «Горводоканал» г. Нефтекамск

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» муниципального района город Нефтекамск Республики Башкортостан.
• Юридический и фактический адрес: 452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Ленина, д. 29/1.
• Почтовый индекс: 452680.
• ИНН / КПП: 0274004743 / 027401001.
• ОГРН: 1020202013580.
• ОКПО: 45612345.
• Расчётный счёт: 40701###-###-####9012 в ПАО «Сбербанк».
  Корр. счёт: 30101###-###-####0732, БИК: 045123732.

Режим работы офиса и касс

Телефоны и контакты для обращений

Единая справочная служба

• Горячая линия: 8 (3473) -2-25-03 (круглосуточно).
• Информационно-справочный центр: 8 (3473) -2-25-09 (Пн–Пт 08:00–17:00).

Аварийно-ремонтная служба

• Водоснабжение/водоотведение: 8 (3473) -2-25-15 или 32-25-14 (24/7).
• Отдел технического надзора (утечки, перерывы): 8 (3473) -2-25-22.

Абонентский отдел

• Оформление договоров, смена лицевых счетов: 8 (3473) -2-25-11.
• Приём показаний счётчиков: 8 (3473) -2-25-12.

Онлайн-каналы

• Официальный сайт: neftekamskvodokanal.ru
• Электронная почта: info@neftekamskvodokanal.ru
• Приёмная прокуратуры по ЖКХ (для жалоб): prjk@prorb.ru

Как добраться

Общественный транспорт:

• Автобусы № 12, 25, 34, 45 — остановка «Центральная проходная» (100 м пешком).
• Маршрутные такси № 15, 18 — остановка «Ул. Ленина, 29».

Личный автомобиль:

• Координаты навигатора: 56.1034, 54.2567.
• Парковка: 15 бесплатных мест у входа, дополнительная парковка на ул. 50 лет Октября, 50 м.

Электронные услуги и личный кабинет

1. Регистрация: на сайте lk.neftekamskvodokanal.ru потребуется номер лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта.
2. Доступные функции:
   • онлайн-передача показаний счётчиков;
   • оплата без комиссии (карты Visa, MasterCard, «Мир», СБП);
   • электронные счета-фактуры (необходимо оформить подписку);
   • история платежей и заявок;
3. Мобильное приложение: «Нефтекамск ГорВодоКанал» в Google Play и App Store.

Дополнительные структурные подразделения

Служба водоснабжения

• Адрес: ул. 50 лет Октября, д. 36.
• Телефон: 8 (3473) -2-25-20.
• График работы: Пн–Пт 08:00–16:30, обед 12:00–12:30.

Канализационно-насосные станции

• Адрес: ул. Энергетиков, д. 8.
• Телефон: 8 (3473) -2-25-18 (круглосуточно).

Полезные советы при обращении

• Для ускорения решения вопроса при звонке или в письме сообщайте: лицевой счёт, точный адрес, контактный телефон и краткое описание проблемы.
• Если нет возможности позвонить, оформите заявку через форму обратной связи на сайте: раздел «Контакты → Оставить заявку». Срок реакции — до 1 рабочего дня.
• Для жалоб на качество воды можно отправить фото/видео в мессенджер-чат «Ватсап: +7 (917) -00-25-15» (только сообщения, звонки не принимаются).
• Акции и отключения публикуются заранее на сайте в разделе «Оповещения» и в официальной группе «ВКонтакте» vk.com/neftekamskvodokanal.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли оплатить услуги Горводоканала через Сбербанк-онлайн без комиссии?

Ответ: Да, выберите «ЖКХ → Регион Башкортостан → МУП «Горводоканал Нефтекамск»». Комиссия отсутствует при оплате картой Сбербанка.

Вопрос: Куда обратиться, если счётчик замёрз и стрелка застряла?

Ответ: Позвоните в аварийную службу 8 (3473) -2-25-15. Мастер приедет в течение 2 часов в рабочее время, вне графика — договориться можно по телефону.

Вопрос: Как получить справку об отсутствии задолженности для продажи квартиры?

Ответ: При личном визите в абонентский отдел с паспортом и правоустанавливающими документами. Справка выдаётся бесплатно в день обращения.

Администрация сайта напоминает: все контакты проверены на дату публикации. Перед поездкой уточняйте данные по официальному телефону 8 (3473) -2-25-03.