В Калужской области действует единая система обратной связи с органами власти — «Добродел»․ Через эту службу любой житель может оперативно сообщить о проблеме в ЖКХ, дорожном хозяйстве, экологии, образовании, здравоохранении и других сферах․ Ниже приведены актуальные контакты и инструкции, как подать обращение в 2026 году․
Круглосуточный телефон горячей линии
+7 (4842) -3-71-71 — единый бесплатный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России․ Линия работает 24/7 без выходных․
Дополнительные телефоны и контакты
- Министерство строительства и ЖКХ Калужской области: +7 (4842) -9-37-00 (рабочие дни, 09:00–18:00)
- «Мой Калуга» (мобильное приложение): чат с оператором внутри приложения (доступно в App Store и Google Play)
- Электронная приёмная губернатора: www․dobrodel․ru
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на сайт dobrodel․ru․
- Выберите «Подать обращение» → «Физическое лицо»․
- Заполните Ф․ И․ О․, адрес, контактный телефон и e-mail․
- Опишите проблему, приложите фото/видео (опционально)․
- Отправьте заявку․ Номер заявки придёт в SMS и на e-mail․
Что можно сообщить через «Добродел»
- ЖКХ: отсутствие отопления/горячей воды, протечки крыши, нарушения при уборке снега и мусора․
- Дороги: ямы, отсутствие освещения, поваленные деревья․
- Экология: незаконные свалки, выбросы предприятий․
- Соцсфера: очереди в поликлиниках, нехватка лекарств, проблемы в детсадах и школах․
Сроки рассмотрения
Заявки через «Добродел» рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ В сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя․
Мобильные каналы связи
- Viber: @dobrodel48_bot
- Telegram: @dobrodel48_bot
- WhatsApp: +7 (4842) -3-71-71
Личный приём граждан
Адрес: 248000, г․ Калуга, ул․ Ленина, 6, каб․ 210․
Время приёма: вторник и четверг, 14:00–17:00․
Предварительная запись: +7 (4842) -9-30-30 (с 09:00 до 17:00)․
Полезные советы
- При звонке или создании заявки укажите точный адрес, номер дома и подъезда․
- Фотографируйте проблему при дневном свете — это ускорит её решение․
- Сохраняйте номер заявки и следите за статусом в личном кабинете на сайте․
Важно: услуга «Добродел» предоставляется бесплатно․ Операторы не запрашивают паспортные данные и не требуют оплату․