В Пролетарском районе Донецка водоснабжением и водоотведением занимается государственное унитарное предприятие ДНР «Вода Донбасса» через свой филиал «Донецкий водоканал»․ Ниже — самые актуальные телефоны, адреса и инструкции, чтобы быстро решить любой вопрос: от подачи показаний счётчиков до вызова аварийной бригады․
Горячая линия и общий call-центр
- Единый колл-центр:
988(со всех операторов) — круглосуточно - Дополнительный номер:
+7 (949) -99 54 01 - Дежурный диспетчер:
+7 (856) -14-52-88 - Аварийная служба:
+7 (949) -14-72-48 - Справка по тарифам:
+7 (856) -14-52-95 - Телефон для передачи показаний:
+7 (949) -46-77-60
Пролетарский участок по работе с абонентами
Адрес офиса: г․ Донецк, ул․ Юмашева, 92
- Вопросы по лицевым счетам:
+7 (949) -14-72-70 - Консультации по платежам:
+7 (949) -94-16-64 - Контрольные вопросы/документы:
+7 (856) -03-21-10
График работы офиса: понедельник–пятница 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:45), суббота и воскресенье — выходные․
Как передать показания счётчика
- По телефону: позвоните в колл-центр
988или+7 (949) -99 52 67․ - Через личный кабинет: vodadonbassa․ru/personal-account
- Через мессенджеры: официальный Telegram-бот @VodaDonbassaBot
Актуальные тарифы с 1 июля 2025 года
| Категория потребителя | Тариф, руб․/м³ |
|---|---|
| Население (без приборов учёта) | 71,42 |
| Население (с приборами учёта) | 30,38 |
| Юридические лица | 38,54 |
Адреса других районных участков (если потребуется)
- Киевский участок: ул․ Щорса, 110, тел․
+7 (856) -11-11-47 - Ворошиловский участок: ул․ Первомайская, 2а, тел․
+7 (949) -94-16-67 - Калининский участок: ул․ Овнатаняна, 24, тел․
+7 (856) -86-86-01
Полезные советы
- Перед звонком: подготовьте лицевой счёт (10–12 цифр) и адрес объекта․
- Аварии: при отсутствии воды сообщайте точный дом и подъезд, бригада выезжает в течение 30 минут․
- Онлайн-чат: в мессенджере Viber или Telegram по номеру
+7 (949) -14-72-70можно отправить фото аварии․
Контакты редакции справочника «Всё о ДНР»
Если вы нашли неточность в телефонах или хотите сообщить о новом номере:
- Адрес: Донецк, пл․ Советская, 1
- E-mail: info@vsednr․ru
- Телефон редакции:
+7 (856) -04-37-80
Данные актуальны на 24 марта 2026 г․ При изменениях номеров или графика работы информация будет оперативно обновлена․