Газовая аварийная служба (ГАС) Смоленской области отвечает за быстрое реагирование на любые нештатные ситуации, связанные с газовыми сетями: утечки, повреждения труб, незаконные подключения и другие угрозы безопасности. Знание правильных контактов и правил поведения в экстренной ситуации может спасти жизнь и имущество.

Самое главное помнить, что

• В случае подозрения на утечку газа необходимо действовать быстро и без паники;
• Никакие электроприборы, открытый огонь и даже выключатели не следует включать;
• Вызов аварийной службы – это первый и обязательный шаг, который необходимо выполнить в течение 1‑2 минут после обнаружения угрозы.

Контактные данные газовой аварийной службы Смоленской области

Ниже приведён полный набор контактов, которые можно использовать в любой ситуации – от телефонных звонков до электронных запросов.

Единый дежурно‑диспетчерский номер (ЕДДС)

• Телефон: 7 (4812) -77‑104
• Дополнительный номер (для мобильных операторов): 8‑800‑222‑71‑04
• Электронная почта: info@gas-smolensk.ru
• Официальный сайт: www.gas-smolensk.ru

Физический адрес диспетчерской службы

• г. Смоленск, Трамвайный проезд, 10
• Координаты (для навигационных систем): 54.782526, 32.044128

Отделы и дополнительные службы

• Аварийная газовая служба в Сафоново – телефон 104 (местный номер).
• ТехСтрой67 – Смоленск, Россия (в случае необходимости технической поддержки).
• Наука тепла – ул. Тенишевой, 22, Смоленск (консультации по теплотехническим вопросам).
• Смоленск Газ‑сервис – ул. Лавочкина, 101, Смоленск.

Как правильно вызвать газовую аварийную службу

1. Оцените ситуацию. Если запах газа (природный аромат) ощущается в помещении, сразу прекратите использовать любые электрические приборы.
2. Отключите подачу газа. При возможности закрутите главный газовый кран в положение «выключено».
3. Выйдите из помещения. Откройте окна и двери для проветривания.
4. Позвоните по номеру 104 (ЕДДС). Сообщите оператору:
   • Ваш точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
   • Описание происшествия (утечка, подозрение на повреждение, запах и т.д.).
   • Наличие пострадавших, детей, животных.
5. Следуйте указаниям диспетчера. Обычно вам посоветуют:
   • Не включать свет и электроприборы.
   • Не использовать телефон внутри помещения (можно выйти наружу и позвонить).
   • Если есть подозрение на пожар, сразу вызвать 101.
6. Ожидайте прибытия бригады. Держитесь подальше от места утечки, но не уходите слишком далеко, чтобы спасатели могли легко вас найти.

Что делать до прибытия бригады

• Проветрите помещение, открыв окна и двери (если это безопасно).
• Если в доме есть газовый баллон, переместите его в проветриваемое помещение, но не трогайте краны.
• Не используйте мобильный телефон внутри помещения, так как его сигнал может вызвать искру.
• Убедитесь, что все члены семьи, включая детей и домашних животных, находятся в безопасном месте.

Дополнительные цифровые сервисы

Для удобства абоненты могут воспользоваться следующими онлайн‑инструментами:

• Личный кабинет «Мой Газ» – проверка состояния счётчика, история обращений, возможность отправить заявку через интернет.
• Мобильное приложение «ГАС Смоленск» (доступно для Android 9+). Через приложение можно:
  • Отправить экстренное сообщение с указанием геолокации.
  • Получать push‑уведомления о плановых отключениях.
  • Читать инструкции по безопасному использованию газа.
• SMS‑служба – отправьте текст «ГАЗ» на номер 7 (930) -02‑04‑04, указав номер лицевого счёта, чтобы получить быстрый ответ от службы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какой номер звонить, если я нахожусь в другом регионе России?
   В любой точке страны можно звонить на единый номер 7 (4812) -77‑104. Оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее региональное подразделение.
2. Можно ли вызвать газовую службу через интернет?
   Да. На сайте www.gas-smolensk.ru есть форма «Экстренный вызов», где требуется указать адрес, контактный телефон и краткое описание проблемы.
3. Что делать, если газовая утечка произошла ночью?
   Действуйте так же, как и в дневное время: покиньте помещение, откройте окна (если безопасно) и немедленно позвоните по номеру 104. Диспетчер может отправить бригаду в любое время суток.
4. Сколько времени обычно занимает прибытие бригады?
   В Смоленской области среднее время реагирования – 15‑30 минут, в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия.
5. Какие документы могут потребоваться при обращении?
   Обычно достаточно указать адрес и номер лицевого счёта. В редких случаях (например, при спорных вопросах) могут запросить копию договора о поставке газа.

Газовая аварийная служба Смоленской области – надёжный партнёр в обеспечении безопасности вашего дома. Очень важно сохранять номер 104 в «избранных» контактах телефона, знать адрес ближайшего диспетчерского пункта и следовать инструкциям диспетчера. Правильные действия в первые минуты после обнаружения утечки позволяют минимизировать ущерб и предотвратить возможные трагедии.

Сохраните эту страницу, распечатайте её или запомните указанные контакты – ваша безопасность в ваших руках.