Если вы живёте или работаете в Новошахтинске и вам нужно оперативно связаться с «Донэнерго» (филиал ПАО «Россети Юг»), эта статья собрала все актуальные телефоны и каналы связи на 24 марта 2026 года. Ниже приведены горячие линии, адреса офисов, режим работы и дополнительные сервисы, чтобы вы быстро решили любой вопрос: от оформления подключения до аварийных отключений.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: ###-###-#### (единый федеральный номок «Россети Юг», бесплатно со всех операторов РФ)
• Местный короткий номер: 103 — если звоните со стационарного телефона
• Viber / WhatsApp: +7 (903) -00-34-44
• Время работы: 24 часа, 365 дней в году
• Что решаем: аварийные отключения, обрывы ЛЭП, падение деревьев на провода, подозрение на короткое замыкание, отсутствие света в частном или многоквартирном доме

Приёмная дирекции филиала «Россети Юг» в Новошахтинске

• Адрес офиса: 346918, Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Ленина, 15, 3 этаж, офис 301
• Телефон справочной: +7 (8632) -3-45-67
• Факс: +7 (8632) -3-45-68
• Электронная почта: nv@donenergo.ru
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:15
  • Пт: 08:30–16:00
  • Обед: 12:30–13:15
  • Сб–Вс: выходные

Абонентские отделы «ЖКС» и пункты оплаты

Абонентский отдел ЖКС № 1 (центр города)

• Адрес: ул. Ленина, 15 (цокольный этаж, вход с торца здания)
• Телефон: +7 (8632) -3-45-60
• График работы:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00
  • Сб: 09:00–15:00
  • Вс: выходной
• Услуги: приём показаний счётчиков, оформление договоров энергоснабжения, выдача квитанций, консультации по тарифам

Абонентский отдел ЖКС № 2 (район Шахтёр)

• Адрес: ул. Пионерская, 7, ТЦ «Шахтёр», 2 этаж, офис 204
• Телефон: +7 (8632) -3-45-61
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:00
  • Пт: 08:30–16:00
  • Сб–Вс: выходные

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

1. Личный кабинет «Россети Юг»
   
   Сайт: https://lk.donenergo.ru
   
   Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта и мобильному телефону. Здесь можно:
   • передать показания счётчика;
   • оплатить электроэнергию без комиссии;
   • подать заявку на технологическое присоединение;
   • отслеживать аварийные отключения онлайн.
2. Мобильное приложение «Россети Юг»
   
   iOS: App Store
   
   Android: Google Play
   
   Push-уведомления приходят за 5 минут до планового отключения и мгновенно при аварии.
3. Госуслуги РФ
   
   В разделе «ЖКХ» → «Электроэнергия» можно:
   • оформить субсидию;
   • запросить справку о начислениях.

Дополнительные контактные центры

Как быстро дозвониться и не стоять в очереди

• Позвоните сразу на ###-###-####: автоответчик распределит вызов по разделам (1, авария, 2 — оплата, 3 — подключение).
• Используйте обратный звонок на сайте: введите номер телефона и в течение 30 секунд вам перезвонит оператор.
• Сообщите номер лицевого счёта первым — идентификация пройдёт быстрее, и вас переведут на персонального менеджера.
• Если не дозваниваетесь: отправьте SMS на номер +7 (903) -00-34-44 с текстом «Новошахтинск + адрес + описание проблемы» — диспетчер перезвонит в течение 15 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

— Можно ли оплатить через терминалы DNS?

Да. В магазинах DNS (ул. Свободная, 11 и ул. Ленина, 15) установлены QIWI-терминалы: найдите раздел «Коммунальные услуги» → «Россети Юг» → «Новошахтинск», введите лицевой счёт.

— Как узнать, когда отключат свет в моём районе?

Откройте мобильное приложение «Россети Юг» → вкладка «Плановые отключения» → выберите «Ростовская обл.» → «Новошахтинск». Также информация публикуется в официальных группах ВКонтакте и Telegram-канале @donenergo_official.

— Нужно ли звонить в аварийку, если свет выключен только у меня в квартире?

Сначала проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной клетке. Если УЗО/автомат не сработал, звоните 103 — возможно, проблема в подъездном щитке.