Все нижеприведённые сведения актуализированы на 24 марта 2026 г. и регулярно проверяются. Если вам нужно срочно связаться с диспетчерской службой района Ростокино, сначала определите, к какому именно офису обращаться: центральному зданию ГБУ «Жилищник» или оперативно-диспетчерской службе (ОДС) на Малахитовой улице. Ниже — полный список телефонов, адресов, режимов работы и дополнительных каналов связи.

Главный офис ГБУ «Жилищник района Ростокино»

Адрес:
проспект Мира, дом 183, Москва, 129128

Телефоны:

• Горячая линия / диспетчерская: +7 (499) -87-37-41
• Администрация: +7 (499) -87-11-92
• Информационно-справочный центр: +7 (499) -87-99-86

Режим работы диспетчерской:
ежедневно, без выходных и праздников, с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

Официальный сайт:
http://жилищник-ростокино.рф/

Электронная почта (для письменных обращений):
rostokino@svao.mos.ru

Личный кабинет жителя:
войти можно через портал dom.mos.ru → раздел «Управление домами» → выбрать «Ростокино».

Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) на Малахитовой

Адрес:
улица Малахитовая, дом 13, корпус 1, 1-й этаж, Москва, 129128
(ближайшее метро — «Ростокино», выход № 2, далее 4 минуты пешком)

Телефон диспетчерской: +7 (495) -39-53-53

Режим работы:

• Пн–Пт: 08:00–20:00
• Сб–Вс: 09:00–18:00

Возможности ОДС:

• Круглосуточный приём аварийных заявок через кол-центр
• Выдача справок о составе жилищного фонда района
• Личный приём граждан по вопросам ЖКХ, капремонта, переселения

Альтернативные каналы связи

1. Мобильное приложение «Мой Дом» (iOS/Android) — оформление заявок без звонков.
2. Единая диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -39-53-53 (для жителей СВАО);
3. Портал «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Онлайн-обращение в УК».
4. WhatsApp-чат управы района Ростокино: +7 (495) -39-55-55 (кнопка «ЖКХ» в меню).

Как быстро дозвонится: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы:
   • Аварийная ситуация — звоните в ОДС +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
   • Жалобы на УК, капремонт — звоните в ГБУ Жилищник +7 (499) -87-37-41.
2. Подготовьте данные: адрес, номер квартиры, Ф. И. О., краткое описание проблемы.
3. Наберите номер, дождитесь ответа оператора и диктуйте информацию чётко и по порядку.
4. Попросите номер заявки и время реагирования — фиксируйте в телефоне или блокноте.

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли оставить заявку ночью? Да, через приложение «Мой Дом» или сайт dom.mos.ru — заявка придёт в ОДС и будет обработана в 08:00.
• Как узнать статус ранее поданной заявки? Введите номер заявки на сайте «Жилищника» в разделе «Проверка статуса».
• Если диспетчер не отвечает? Попробуйте повторный вызов через 2–3 минуты или используйте альтернативный номер управы: +7 (495) -39-55-55;

Сохраните эту страницу в закладки или сделайте скриншот: контакты регулярно актуализируются и всегда пригодятся при наиболее распространённых жилищных вопросах.