Актуально на 24 марта 2026 года
Контакты аварийно-диспетчерской службы ГОРВОДОКАНАЛа (МУП г. Новосибирска)
Единая диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных. Все звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов.
- тел. 7 (383) -47-74-74 — главная линия диспетчера ГОРВОДОКАНАЛ
- тел. 7 (383) -23-36-09 — дублирующий номер диспетчерской службы
- тел. 7 (383) -10-33-38 — суточный диспетчерский центр
- короткий номер 051 — вызов через городскую единую диспетчерскую мэрии (работает со всех операторов)
Дополнительные телефоны технической поддержки
- 7 (383) -04-99-19 — отдел контроля качества воды
- 7 (383) -04-95-66 — бухгалтерия (вопросы начислений и оплат)
- 7 (383) -10-27-17 — техническая служба (опломбировка/замена счётчиков)
- ###-###-#### — мобильный бригады выездного обслуживания
- 7 (383) -63-39-82 — секретариат (для записи на приём к инженерам)
Онлайн-каналы связи
• Официальный сайт: www.gorvodokanal.com
• Электронная приёмная: disp@gorvodokanal.com
Как правильно обратиться к диспетчеру
- Назовите точный адрес: улица, дом, корпус/подъезд, квартира.
- Опишите проблему: отсутствие воды, низкое давление, подтопление, порыв, «грязная» вода и т. д.
- Укажите время первого замечания: это помогает оперативно определить характер аварии.
- Оставьте контактный номер: диспетчер может уточнить детали или сообщить о завершении работ.
Личный визит в офис
Адрес: г. Новосибирск, ул. Революции, д. 5.
Режим работы приёмной: пн–пт с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00).
Вход через автоматическую дверь со стороны ул. Революции. На месте доступна электронная очередь и терминалы оплаты.
Что делать, если дозвониться не удаётся
- Повторите вызов через 3–5 минут: линии могут быть временно перегружены при крупных авариях.
- Используйте короткий номер 051 — он резервируется именно для жизнеобеспечивающих служб города.
- Отправьте заявку через официальный сайт (раздел «Обращения граждан») — ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.
Важно помнить
Диспетчерская служба ГОРВОДОКАНАЛа принимает заявки круглосуточно. При крупных авариях информация об отключениях публикуется в официальной Telegram-канале @gorvodokanal_nsk и на сайте предприятия. Сохраняйте актуальные номера в заметках телефона — это сэкономит время при неотложной ситуации.