Важно: данная статья содержит только актуальные номера телефонов и каналы связи, по которым жители Тюмени и Тюменской области могут круглосуточно сообщить об отключениях электроэнергии, авариях или других чрезвычайных ситуациях в сетях ПАО «Россети Тюмень».
Главный (единый) телефон диспетчерской службы
- 8 (3452) -99-599 – круглосуточная диспетчерская служба «Россети Тюмень» (звонок бесплатный с городских и мобильных номеров РФ).
- 599 – короткий номер, доступный только с мобильных операторов «Билайн», «МТС», «МегаФон» и Tele2 на территории Тюменской области.
Резервные и специализированные линии
- 8-800-220-0-220 – федеральный контакт-центр ПАО «Россети» (работает по всей России, включая Тюмень).
Режим работы: круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов. - 112 – единая служба спасения. Используйте при угрозе жизни и здоровью (пожары, обрыв ЛЭП на проезжей части и т. д.).
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт / ссылка | Что можно решить |
|---|---|---|
| Официальный Telegram-канал | t.me/rosseti_tmn | Оперативные новости об отключениях, графиках ГАО, фото- и видео-отчёты о ходе ремонтных работ. |
| Электронная почта диспетчера | dispatch@rosstmn.ru | Для письменных заявок, фотофиксации повреждений, прикрепления схем или документов. |
| Мобильное приложение «Россети Тюмень» | Android: Google Play iOS: App Store | Онлайн-чат с диспетчером, push-уведомления об авариях, онлайн-оплата. |
| Личный кабинет на сайте | tmn.rosseti.ru | Подать заявку на технологическое присоединение, отслеживать статус ремонта, скачать акты выполненных работ. |
Горячие линии по районам Тюменской области
- Тюмень (столица региона): 8 (3452) -99-599
- Тобольск: 8 (3456) -3-23-23
- Ишим: 8 (3453) -5-55-55
- Ялуторовск: 8 (34535) —44-44
- Заводоуковск: 8 (34547) —77-77
Что сообщать диспетчеру: чек-лист
- Адрес точки повреждения (улица, дом, подъезд, ориентиры).
- Характер проблемы: полное/частичное отключение, искрение, обрыв провода, падение опоры.
- Время первого замечания проблемы.
- Количество пострадавших (если есть).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
Полезные советы и меры безопасности
Ни при каких обстоятельствах не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров и не пытайтесь самостоятельно убирать повреждённые линии. При обнаружении несанкционированных врезок в сеть сообщайте в Россети Тюмень по номеру 8 (3452) -99-599 или через форму «Стоп-вор».
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Сколько ждать бригаду после вызова?
- Ответ: Среднее время прибытия бригады в черте города Тюмень – 30–45 минут; за городом – до 90 минут в зависимости от удалённости и дорожной обстановки.
- Вопрос: Можно ли через Telegram-канал отправить фото обрыва?
- Ответ: Да. Перейдите в чат-бот @RossetiTmnBot, нажмите «Сообщить о повреждении» и прикрепите фото-видео.
- Вопрос: Как узнать график плановых отключений?
- Ответ: Перейдите на сайт tmn.rosseti.ru/disconnect и введите адрес или воспользуйтесь фильтром по району.
Помните: чёткая и быстрая связь с диспетчером – залог оперативного восстановления электроснабжения. Сохраните нужные номера в контактах вашего телефона прямо сейчас!