В экстренных ситуациях, связанных с электроснабжением, важно знать телефон дежурного диспетчера Мосэнерго. Ниже собраны актуальные номера и способы связи для жителей Москвы и Московской области.

Основные телефоны дежурного диспетчера и аварийных служб

• Горячая линия МосЭнергоСбыт — 7 (495) -81-981-9 (многоканальный, ежедневно 08:30–20:30)
• Аварийная диспетчерская служба — ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных/городских)
• Московский контактный центр — 7 (499) -50-9-550 (круглосуточно)
• Аварийная служба ЖКХ Москвы — 7 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
• Горячая линия Мособлэнерго — 8 (495) -9-500-99 (по отключениям электроэнергии)
• Факс общий — 7 (499) -50-03-33

Когда звонить дежурному диспетчеру

Следует немедленно обращаться при:

• отсутствии электроэнергии в квартире/доме;
• искрении, запахе гари, повреждении проводки;
• аварийных отключениях и перепадах напряжения;
• необходимости передать срочные показания приборов учёта.

График работы диспетчерских служб

Аварийная диспетчерская и контакт-центр Мосэнерго работают круглосуточно.
Центральный офис клиентского обслуживания (Москва, ул. Утренняя, 8-А, стр. 1):
• пн–чт: 08:30–20:00;
• пт: 08:30–19:00;

• приём абонентов дежурными менеджерами: пн–чт 17:15–20:00, пт 16:00–19:00.

Дополнительные каналы связи

• E-mail: infomosenergosbyt.ru
• Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru
• Личный кабинет абонента: доступен на сайте и в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»
• Группа ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt

Региональные контакты

Павлово-Посадский городской округ

Павлово-Посадский филиал АО «Мособлэнерго»:
8 (496) -35-90-72, диспетчерская служба, информация о плановых отключениях.

Советы при звонке диспетчеру

1. Подготовьте точный адрес, номер лицевого счёта и показания счётчика (если нужно передать показания).
2. Кратко опишите суть проблемы: отсутствие света, характер неисправности, наличие запаха гари и т. д.
3. Запишите фамилию дежурного и номер заявки для контроля.

Карта клиентских офисов

На официальном сайте размещена интерактивная карта, где можно найти ближайший офис Мосэнерго. Приблизьте или увеличьте масштаб, чтобы увидеть точные адреса и график работы.

Помните: при любых чрезвычайных ситуациях, связанных с электричеством, звоните ###-###-#### или 7 (499) -50-9-550 — диспетчеры ответят 24/7 и примут заявку на выезд аварийной бригады.