Если в квартире или частном доме отключили горячую или холодную воду, прорвало трубу, засорилась канализация или появились другие чрезвычайные ситуации в водопроводно-канализационном хозяйстве, первое, что нужно сделать — оперативно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Водоканал» г. Абакана. Ниже приведены самые актуальные на 24 марта 2026 года контакты, а также полезные советы, как правильно оформить заявку и что делать при ожидании бригады.
Круглосуточный телефон аварийной службы
- 8 (3902) -02-112 — основной номер диспетчерской службы, действует 24/7.
- 8 (3902) -7-91-33 — дополнительный телефон для аварийных вызовов (в т.ч. с городских аппаратов).
Важно: при звонке с мобильного телефона можно набирать как восьмизначный городской, так и 11-значный федеральный формат. Диспетчерская служба работает без выходных и праздников.
Дополнительные контакты МУП «Водоканал» г. Абакана
- Оператор по вопросам опломбировки счётчиков: 8 (3902) -02-192
- Горячая линия по начислениям и оплате: 8 (3902) -02-112 (доб. 2)
- Официальный сайт: abakanvodokanal.ru
- Электронная приёмная: info@abakanvodokanal.ru
- Юридический и фактический адрес: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Торосова, 46
Как правильно сообщить о аварии: алгоритм действий
- Сформулируйте суть проблемы кратко и чётко. Например: «Прорвало стояк холодной воды в подвале», «Нет давления воды во всём подъезде», «Обратный ток канализации в ванной комнате».
- Укажите точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж, квартира (или место в частном секторе).
- Сообщите ФИО заявителя и номер телефона для обратной связи.
- Опишите возможные приметы: шум, вода под давлением, запах, цвет жидкости и т.д.
- Запишите номер заявки, который озвучит диспетчер, и попросите предполагаемое время прибытия бригады.
Что делать до приезда аварийной бригады
- Закройте запорные краны на стояке или индивидуальные вводы, чтобы минимизировать ущерб.
- Отключите бытовую технику, которая может пострадать от влаги (стиральные машины, бойлеры).
- Подготовьте доступ к месту аварии: отодвиньте мебель, откройте люки, освободите проход.
- Сфотографируйте или снимите на видео ущерб — это пригодится для дальнейшего оформления страховки или претензий.
Распространённые вопросы и ответы
— Сколько ждать бригаду?
Обычно в пределах 30–60 минут в зависимости от загруженности и удалённости объекта. В пиковые морозы или праздничные дни срок может увеличиться до 2 часов.
— Можно ли вызвать аварийку через мессенджеры?
На 24 марта 2026 года официального чат-бота в WhatsApp или Telegram у МУП «Водоканал» нет. Все заявки принимаются исключительно по телефону или через форму обратной связи на сайте.
— Как передать показания счётчиков?
Используйте личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Водоканал-Хакасия» или смс на номер 8 (908) -99-02-02 в формате «№ лицевого счёта#показание ХВС#показание ГВС».
Контактная карточка для быстрой связи
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (3902) -02-112 | Круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская служба (доп.) | 8 (3902) -7-91-33 | Круглосуточно |
| Опломбировка счётчиков | 8 (3902) -02-192 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Справочная по начислениям | 8 (3902) -02-112 (доб; 2) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Карта проезда
Для личного визита в офис МУП «Водоканал» г. Абакана воспользуйтесь навигатором по адресу: ул. Торосова, 46. На территории предприятия действует пункт выдачи квитанций и приём показаний счётчиков.
Помните: своевременный звонок в аварийную службу, залог быстрого устранения неисправностей и минимизации ущерба. Сохраните телефон 8 (3902) -02-112 в контактах мобильного прямо сейчас!