Важно! Все контакты приведены по состоянию на и актуальны для потребителей Москвы и Московской области. Храните список на случай отключения электричества или обрыва проводов.
Круглосуточный единый номер
- 8-800-220-0-220 — «Светлая линия», бесплатно со всех операторов РФ.
- 220 — короткий номер, звонок бесплатный только с мобильных.
Операторы принимают:
- аварийные заявки (обрыв, перепады, полное отключение);
- вопросы по начислениям и техническому подключению;
- консультации по Личному кабинету и мобильному приложению.
Дополнительные телефоны диспетчерских служб
| Тип службы | Телефон | Рабочее время |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская МОЭСК | ###-###-#### | 24 / 7 |
| Приёмная ПАО «Россети Московский регион» | +7 (495) -62-40-70, +7 (495) -63-40-70 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Регистратор «СТАТУС» (вопросы по акциям) | +7 (495) -80-04-87 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как оформить заявку без звонка
- Личный кабинет — lk.rossetimr.ru
Загрузите фото аварии, отслеживайте статус ремонта. - Интернет-приёмная — форма обратной связи
Подходит для письменных обращений и прикрепления документов. - Мессенджеры и соцсети
- Telegram: @rossetimr_ru
- ВКонтакте: vk.com/rossetimr
Почтовый адрес для письменных обращений
115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр;, д. 3, стр. 2
Отметка «Аварийная служба» ускорит маршрутизацию письма.
Контакты районных РЭС для личного визита
РЭС относятся к режимным объектам; вход только по предварительной записи по телефону 8-800-220-0-220.
Филиал Северные электрические сети (СЭС)
- Дмитровский РЭС
Адрес: г. Дмитров, ул. Космонавтов, 46, каб. 302
Приём: вт, чт, пт 08:30–10:30 - Талдомский РЭС
Адрес: г. Талдом, Юркинское шоссе, 1А
Приём: вт, чт, пт 08:30–10:30
Филиал Восточные электрические сети (ВЭС)
- Ногинский РЭС
Адрес: г. Ногинск, ул. Радченко, 13, стр. 16, 2 этаж
Приём: вт, пт 09:00–12:00; пт 13:00–15:00
Полный перечень РЭС и графики приёма доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Советы при вызове аварийной службы
- Готовьте сведения заранее: точный адрес, номер лицевого счёта, описание неисправности.
- Фиксируйте факты: фотографируйте повреждения, записывайте время отключения.
- Ожидайте: среднее время прибытия бригады в черте Москвы — 40 минут, в области — до 90 минут.
Если видите оборванные провода, не приближайтесь ближе 8 метров и не трогайте металлические конструкции — высоковольтное напряжение может быть опасно даже на «обесточенной» линии.
Запомните: 8-800-220-0-220 — единственный круглосуточный и бесплатный номер «Россетей Московский регион». Сохраните в контактах прямо сейчас!