Ни одна квартира, ни один частный дом не обходится без качественного водоснабжения и канализации. Чтобы оперативно решить вопросы начислений, передать показания счётчиков, сообщить о порыве или аварии, достаточно позвонить в абонентский отдел местного «Водоканала». Ниже — полный список актуальных контактов, режим работы и советы, как быстрее дозвониться.
Горячая линия «Водоканала» г. Горячий Ключ
| Название службы | Телефон | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно, без выходных | Автоответчик + живой оператор |
| Абонентский отдел | 8 (86147) —45-678 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | Приём платежей, акты сверки, справки |
| Аварийно-диспетчерская служба | 112 или 8 (86147) —72-34 | Круглосуточно | Подача заявки на отключение/ремонт |
| Viber / WhatsApp | +7 -18 472-88-88 | 09:00–18:00 | Фото счётчиков, сканы квитанций |
Дополнительные способы связи
- E-mail: abonent@water-gk.ru
- Официальный сайт: https://water-gk.ru
- Личный кабинет: lk.water-gk.ru
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/watergk
Как быстрее дозвониться: 5 практических советов
- Позвоните с 8:00 до 9:00 или после 16:00. В это время очередь минимальна.
- Используйте мессенджеры. Отправьте фото счётчика в WhatsApp/Viber, оператор ответит в течение 10 минут.
- Заранее подготовьте: номер лицевого счёта, адрес, серийные номера счётчиков.
- Если линия «800» занята, звоните на городской номер (86147) —45-678;
- Не перезванивайте много раз подряд. Система запоминает ваш номер и ставит в приоритет при повторном входе.
Адрес абонентского отдела
Горячий Ключ, ул. Ленина, 45 (вход со стороны двора, офис 12).
Рядом остановка «Центральный рынок». Бесплатная парковка первые 30 минут.
Как добраться:
- Общественный транспорт: автобусы № 2, 5, 7, 10 — выйти на «Центральный рынок».
- На автомобиле: навигаторные координаты 44.6333, 39.1333.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
Три способа: через личный кабинет, WhatsApp/Viber (фото счётчика), звонок в абонентский отдел.
Можно ли оплатить задолженность онлайн?
Да, на сайте или в мобильном приложении «ГорВодоканал». Принимаем карты Visa, Mastercard, Мир, а также СБП.
Как узнать задолженность?
Отправьте SMS с текстом БАЛАНС ХХХХХХ (где ХХХ — номер лицевого счёта) на номер 5555 — придёт ответ с суммой долга.
Что делать при аварии?
Немедленно звоните 112 или 2-72-34. Дежурный вышлет бригаду; время прибытия в черте города — до 30 минут.
Контакты для жалоб и предложений
- Директор филиала: Иванов Алексей Петрович, director@water-gk.ru
- Телефон «Прямая линия»: 8 (86147) —45-666 (каждое 15-е число месяца 10:00–12:00)
- Почтовый адрес: 353493, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ленина, 45, «Водоканал»
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При обращении укажите дату просмотра страницы — это ускорит обработку вашего запроса.