Важно! Для оперативного решения вопросов, связанных с газоснабжением, начислением платы, подключением/отключением услуг и аварийными ситуациями используйте официальные контактные данные Горгаза Рузаевка.
Актуальные контакты абонентского отдела
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (8342) -2-22-04
- Абонентский отдел (по вопросам начислений, договоров, замены счётчиков): +7 (8342) -2-12-34
- Информация по режиму работы офисов: +7 (8342) -2-12-34, добавочный 2
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: gaz@ruzaevka.ru
- Личный кабинет в мобильном приложении «Госуслуги Мордовии»: раздел «ЖКХ → Газоснабжение»
- Официальный сайт МУП «Горгаз Рузаевка»: www.gaz-ruzaevka.ru
Режим работы абонентского отдела
Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00
Суббота: с 09:00 до 15:00, без обеда
Воскресенье: выходной
Адрес офиса для личного обращения
Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Ленина, д. 45, корп. 2
Как добраться: остановка «Центральный рынок», далее 3 минуты пешком.
Информация для владельцев ЭЦП
Если у вас есть квалифицированная электронная подпись (ЭЦП), большинство услуг абонентского отдела можно получить дистанционно через:
- Единый портал государственных услуг РФ gosuslugi.ru
- Региональный портал «Госуслуги Мордовии»
- Личный кабинет на сайте МУП «Горгаз Рузаевка»
Полезные советы при обращении
- Перед звонком аварийной службе подготовьте адрес объекта и краткое описание происшествия (запах газа, повреждение трубы, отсутствие пламени и т.д.).
- При обращении в абонентский отдел имейте при себе номер лицевого счёта или договора.
- В случае спорных начислений сфотографируйте показания счётчика и приложите фото к электронному обращению через официальный сайт – это ускорит рассмотрение вопроса.
Контакты для обратной связи и жалоб
Если по телефону не удаётся дозвониться или вопрос не решается в разумный срок:
- Горячая линия Министерства ЖКХ РМ: +7 (8342) -5-55-55
- Электронная приёмная МинЖКХ: info@minjkhrm.ru
Записывайте дату, время и ФИО сотрудника, с которым вы общались: это поможет при обращении в контролирующие органы.