В этой статье собрана максимально актуальная и полезная информация о том, как быстро дозвониться в Водоканал Санкт-Петербурга, какие номера телефонов и часы работы горячей линии действуют круглосуточно, а также куда обращаться в случае аварии или мошеннических звонков.
Горячая линия Водоканала СПб: главный телефон
Единая справочная служба ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» работает 24/7 без выходных и праздников.
- Единый многоканальный номер:
(812) -05-09-09 - Формат набора: со стационарных и мобильных телефонов — без дополнительных префиксов.
- Ожидание ответа оператора: в среднем 30–60 секунд (в пиковые часы до 2 минут).
Дополнительные телефоны и отделы
Для специализированных вопросов действуют прямые линии:
- Аварийно-диспетчерская служба:
(812) -05-09-09 — тот же номер, но при наборе следуйте голосовым подсказкам «1» → «Авария». - Отдел по работе с абонентами (оформление договоров, счёт-фактуры, льготы):
(812) -05-09-09, доб. 2 (пн–пт 9:00–18:00). - Бухгалтерия и взаиморасчёты:
(812) -05-09-09, доб. 3 (пн–пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00). - Факс:
(812) -05-08-08
Адрес и официальный сайт
Для личного визита, письменных обращений и курьерской доставки:
- Юридический и фактический адрес:
191015, Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, д. 42 - Официальный сайт:
www.vodokanal.spb.ru - Корпоративный e-mail:
office@vodokanal.spb.ru
Внешние контакты для жителей Ленинградской области
Если вы проживаете за пределами Петербурга:
- ГУП «Леноблводоканал»:
Телефон: 8 (813) -03-83-03
Сайт: www.vodokanal-lo.ru
Как действовать при подозрении на мошенничество
С 22 декабря 2025 года в Северной столице участились звонки от злоумышленников, представляющихся «Водоканалом».
- Никогда не сообщайте паспортные данные, коды доступа к банковским картам и кодовые слова.
- Не переходите по ссылкам из SMS с неизвестных номеров.
- Проверьте номер звонящего: официальный контакт, только (812) -05-09-09.
- Сообщите о подозрительном звонке сразу по горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Часто задаваемые вопросы
- Как оплатить счёт через мобильный телефон?
- Используйте мобильное приложение «Водоканал СПб» (доступно в App Store и Google Play) или USSD-команду 123123#.
- Можно ли заказать поверку счётчика по телефону?
- Да, позвоните по (812) -05-09-09, выберите услугу «Поверка/замена счётчиков» и запишитесь на удобное время.
- Где узнать график отключения воды?
- На главной странице сайта в разделе «Плановые работы» или позвоните в диспетчерскую по тому же номеру.