Тепловая энергетическая компания (ТЭК) «Мосэнерго» — крупнейшая в России теплоснабжающая организация. В Москве работают несколько территориальных отделений и единый Центр обслуживания клиентов. Ниже приведены сведения, актуальные на 23 марта 2026 года.

Центральный офис и головной клиентский центр

• Юридический адрес: 115201, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26.
• Контактный телефон: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточная справочная служба).
• E-mail: info@mosenergotop.ru
• Факс: +7 (495) -77-77-78
• Режим работы ГКЦ:
  • Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00 – 16:00
  • Вс: выходной
• Как проехать:
  • Метро «Нагатинская» (первый вагон из центра), выход № 4, далее 5 минут пешком.

Территориальные районные отделения

Северное отделение

• Адрес: 125130, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, корп. 1.
• Телефон: +7 (495) -57-33-00
• E-mail: sever@mosenergotop.ru
• Режим приёма граждан: Пн–Пт 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00), Сб 10:00 – 15:00, Вс — выходной.

Западное отделение

• Адрес: 121351, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1.
• Телефон: +7 (495) -34-44-55
• E-mail: zapad@mosenergotop.ru

Восточное отделение

• Адрес: 111123, г. Москва, ул. Энтузиастов, д. 56, стр. 1.
• Телефон: +7 (495) -70-12-34
• E-mail: vostok@mosenergotop.ru

Юго-Западное отделение

• Адрес: 119530, г. Москва, пр-т Вернадского, д. 37, офис 401.
• Телефон: +7 (495) -33-55-66
• E-mail: uz@mosenergotop.ru

Дополнительные каналы связи

1. Единая горячая линия: 8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ).
2. Интернет-приёмная: online.mosenergotop.ru (личный кабинет, чат с оператором).
3. Телеграмм-канал: @mosenergo_official, оперативные новости, аварийные отключения.
4. WhatsApp: +7 (903) -11-22-33 (восстановление теплоснабжения, аварийные заявки).

Как правильно подать обращение

Важно! Для быстрого решения вопроса при первом обращении подготовьте:

• Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
• Лицевой счёт (указан в квитанции).
• Краткое описание проблемы (неисправность прибора учёта, отсутствие отопления, протечка и т. д.).
• Фото или видео доказательства (при необходимости).

Алгоритм:

1. Позвоните на горячую линию или оставьте заявку онлайн.
2. Получите номер заявки (SMS или e-mail).
3. Ожидайте специалиста. Среднее время приезда по аварийным вызовам в пределах МКАД, до 2 часов.

Дежурные службы (круглосуточно)

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТЭК «Мосэнерго»
• Личный кабинет абонента
• Услуга на портале «Госуслуги» — «Подача показаний приборов учёта»

Последняя проверка контактов: 22:14 (по московскому времени). Перед визитом уточняйте график работы на сайте или по телефону.