Региональные отделения (физические адреса)

Восточное отделение (Центральный офис)

Адрес: г․ Иркутск, ул․ Розы Люксембург, д․ 164/1, БЦ «Ленинский»․
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30․
Телефон отдела: +7 (3952) -5-01-03
2ГИС: Смотреть на карте →

Юридический отдел (приём заявок на техподключение)

Адрес: г․ Иркутск, проезд Юрия Тена, д․ 19․
Телефон: +7 (3952) -4-12-34
E-mail: tech@irkutskenergo․ru

Электронные и онлайн-каналы техподдержки

1. Личный кабинет на сайте:
   lk․irkutskenergosbyt․ru
   Раздел «Техподдержка» → «Создать заявку»․ Среднее время ответа — 2 часа в рабочее время․
2. E-mail техподдержки:
   support@irkutskenergo․ru

   Подходит для сложных технических вопросов и приложений фото/скриншотов;

3. WhatsApp / Viber:
   +7 (3952) -8-00-11
   Чат-бот поможет быстро проверить баланс, отправить показания, заказать звонок мастера․
4. Телеграм-канал «Иркутскэнерго Help»:
   t․me/irkutskenergo_help
   Ежедневно публикуются актуальные графики отключений, инструкции и ответы на популярные вопросы․

Порядок обращения в техподдержку (шаг-за-шагом)

Шаг 1․ Подготовьте данные: номер лицевого счёта, точный адрес, ФИО, описание проблемы․
Шаг 2․ Выберите удобный канал: для срочных аварий — звонок ###-###-####; для неотложных — мессенджер; для сложных запросов, e-mail․
Шаг 3․ Получите номер заявки и сохраните его до устранения вопроса․
Шаг 4․ Следите за статусом заявки в личном кабинете или через бота Telegram․
Шаг 5․ После закрытия заявки оцените качество поддержки (ссылка на опрос придёт SMS)․

Частые вопросы и быстрые решения

• Нет света или перепады напряжения?
  → Звоните ###-###-####, нажмите «1» — аварийная служба выедет в течение 45 минут․
• Нужно срочно передать показания счётчика?
  → Отправьте цифры в WhatsApp на номер +7 (3952) -8-00-11, в ответ придёт квитанция․
• Ошибка в личном кабинете?
  → Напишите на support@irkutskenergo․ru с прикреплённым скриншотом․
• Как подключить новый объект к сетям?
  → Оформите заявку на connect․irkutskenergo․ru или приходите по адресу: ул․ Юрия Тена, 19․

Важно помнить

Очень важно! При любой аварийной ситуации (запах гари, искрение, обрыв проводов) немедленно отключите электричество на вводном щитке и вызовите дежурную аварийную службу по ###-###-####․ Это бесплатно и круглосуточно․