Личный кабинет Техногаза – это онлайн‑сервис, позволяющий физическим лицам и юридическим лицам управлять своими газовыми услугами без необходимости личного посещения офиса. Через него можно:

• Подать заявку на подключение (технологическое присоединение) к газораспределительной сети;
• Отправить и проверить комплектность документов;
• Отслеживать статус заявок и получать акт о готовности к подключению;
• Оформить договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) и договор поставки газа;
• Получать электронные копии актов, счетов и справок;
• Обратиться в службу поддержки через чат или форму обратной связи.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт Техногаза txg54.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
2. В открывшемся окне выберите «Регистрация». Заполните обязательные поля:
   • Электронная почта (будет использоваться как логин);
   • Пароль (не менее , с сочетанием букв и цифр);
   • Контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail.
4. После входа в систему заполните профиль: укажите ФИО, паспортные данные, адрес проживания (домовладения) и, при необходимости, кадастровый номер участка.

Самое главное помнить, что без указания точного кадастрового номера и правоустанавливающих документов заявка может быть отклонена на этапе проверки комплектности.

Что можно сделать в личном кабинете?

Подача заявки на подключение

Для подачи заявки необходимо загрузить сканы следующих документов (полный перечень см. ниже):

• Паспорт собственника;
• Документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности);
• Ситуационный план участка;
• Технические паспорта газопотребляющего оборудования (котёл, водонагреватель, плита и т.д.);
• Паспорт прибора учёта (газовый счётчик);
• Акт обследования дымовых и вентиляционных каналов (при перезаключении договора ТО).

После загрузки всех файлов система автоматически проверит их полноту и выдаст статус «Проверка комплектности документов». При отсутствии каких‑либо документов вы получите уведомление в личном кабинете и на e‑mail.

Оформление договора ТО ВДГО

Для заключения договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) достаточно загрузить:

• Паспорт собственника;
• Выписку ЕГРН;
• Паспорт газового счётчика;
• Техническую документацию на оборудование;
• Последний акт технического обслуживания.

Получение актов и справок

Все акты (о готовности сетей, о подключении, о проведённом ТО) становятся доступны в разделе «Документы» и могут быть скачаны в формате PDF.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, которые невозможно решить через личный кабинет, используйте один из нижеперечисленных каналов связи.

• Отдел по работе с физическими лицами
  Время работы: Пн‑Чт 08:30‑16:30, обед 12:00‑13:00
  Адрес: г. Новосибирск, ул. Кирова, 27, строение 2
  E‑mail: kdo1@txg54.ru
  Телефон: 7 (383) -28‑11‑22 (приём заявок и консультации)
• Аварийная диспетчерская служба
  Телефон 24/7: 3‑777‑014
  E‑mail: fadeeva@txg54.ru
• Отдел технического обслуживания
  Телефон: 7 (383) -28‑11‑62
  E‑mail: tech@txg54.ru
• Личный кабинет – техническая поддержка
  Форма обратной связи: доступна в правом нижнем углу сайта после авторизации;
  Чат‑бот: «Помощник Техногаза» – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей заявки?

Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои заявки». При необходимости уточнить детали можно позвонить по телефону 3‑777‑014.

Можно ли подать заявку через портал Госуслуги?

Да. На странице личного кабинета есть ссылка «Подать заявку через Госуслуги». При этом все необходимые документы также необходимо загрузить в личный кабинет Техногаза.

Какие сроки подключения?

Сроки зависят от удалённости участка от сети, диаметра и давления трубопровода. По общему правилу – от 10 до 30 рабочих дней после подтверждения комплектности документов.

Можно ли оформить два лицевых счёта в доме с долевой собственностью?

Да, при условии, что каждый совладелец имеет отдельный договор и отдельный набор технической документации. Для уточнения деталей обратитесь в отдел по работе с физическими лицами по телефону 7 (383) -77‑70‑12.

Кто оплачивает работы по выносу газовой трубы с частного участка?

Оплата производится владельцем газопровода. Если газопровод принадлежит Техногазу, расходы несёт Техногаз; если иной оператор – расходы несёт его собственник. Уточнить детали можно, предоставив кадастровый номер участка в личный кабинет.

Требования к документам (полный перечень)

1. Паспорт собственника (разворот с фотографией и страница прописки);
2. Выписка из ЕГРН (все страницы) либо свидетельство о праве собственности;
3. Ситуационный план участка (в масштабе 1:500);
4. Технические паспорта газопотребляющего оборудования (котёл, плита, водонагреватель и пр.);
5. Паспорт прибора учёта (газовый счётчик);
6. Акт обследования дымовых и вентиляционных каналов (при перезаключении договора ТО);
7. Договор о поставке газа (если уже заключён);
8. Последний акт технического обслуживания (при продлении ТО ВДГО).

Очень важно, чтобы все сканы были чёткими, без обрезки полей, и соответствовали требованиям ГОСТ по разрешению (не менее 300 dpi).

Пошаговый пример подачи заявки через личный кабинет

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Подать заявку» → выбрать тип заявки «Технологическое присоединение».
3. Заполнить форму: указать адрес, кадастровый номер, тип оборудования.
4. Загрузить документы (см. список выше). При необходимости добавить комментарий.
5. Нажать «Отправить». Система выдаст номер заявки.
6. Ожидать уведомления о статусе «Проверка комплектности». При отклонении – исправить недочёты и загрузить исправленные файлы;
7. После подтверждения комплектности – назначение даты выезда бригады, подписание акта готовности и подписание договора.
8. В личном кабинете можно отслеживать каждый этап и скачивать готовые акты.

Личный кабинет Техногаза в Новосибирске – это удобный и полностью цифровой способ взаимодействия с газораспределительной компанией. Самое главное помнить, что без полного пакета документов и корректных данных процесс может затянуться. Очень важно регулярно проверять статус заявки в кабинете и отвечать на запросы службы поддержки, чтобы избежать задержек.

Если возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь контактами, приведёнными выше, или обратитесь в онлайн‑чат личного кабинета. Ваш комфорт и безопасность – приоритет Техногаза.