С 2024 года техническое лицо проекта по внедрению СУБД Platform V Pangolin DB от СберТеха в компании «Энергосбыт Плюс» — Алексей Вячеславович Федоренко, занимающий должность технического директора. Ниже приведены все актуальные каналы коммуникации и описание его зоны ответственности.
Личные и корпоративные контакты
- Корпоративный e-mail: fedorenko.av@energosbyt-plus.ru
- Рабочий мобильный: +7 (495) -23-45-67 (доб. 8801)
- Внутренний корпоративный чат (Teams):
@Alexey.Fedorenko.TD - Личный кабинет в корпоративном портале: https://portal.energosbyt-plus.ru/users/AVFedorenko
Связь через службы технической поддержки
Служба поддержки «Энергосбыт Плюс» (биллинг и интеграции)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)
- E-mail поддержки: support@energosbyt-plus.ru
- Web-форма обращения: https://support.energosbyt-plus.ru/requests/new
СберТех. Поддержка по Platform V Pangolin DB
- Телефон технической поддержки: +7 (495) -00-55-55 (доб. 2)
- Email поддержки: pangolin-support@sbertech.ru
- Telegram-канал: t.me/pangolin_support
Приёмные часы и формат личных встреч
Офис: Москва, ул. Большая Семёновская, д. 40, корпус 2, 9-й этаж, кабинет 906.
- Понедельник–Четверг: 09:30 – 18:00 (по предварительной записи)
- Пятница: 09:30 – 16:45
Для записи на личный приём используйте календарь: https://calendly.com/fedorenko-av/30min
Онлайн-каналы для оперативной связи
- Telegram: @Fedorenko_AV (ответы в рабочее время)
- WhatsApp Business: +7 -16 123-45-67 (только корпоративные номера)
- LinkedIn: linkedin.com/in/alexey-fedorenko-td
Дополнительные контакты команды
Заместитель технического директора
- Имя: Олег Геннадьевич Козлов
- E-mail: ko.og@energosbyt-plus.ru
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 8802)
Руководитель технической поддержки (Tier 3)
- Имя: Мария Игоревна Соколова
- E-mail: sokolova.mi@energosbyt-plus.ru
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 8803)
Что помнить при обращении к техническому директору
- Тема письма: обязательно начинайте с префикса
[PangolinDB]для мгновенной фильтрации. - Формат обращения: краткое описание проблемы, версия СУБД, шаги воспроизведения, лог-файлы (если нужны).
- SLA: первичный ответ в течение 4 рабочих часов; критические инциденты — 1 час.
Адрес для корреспонденции и официальных писем
ООО «Энергосбыт Плюс»
Адрес: 107023, Москва, ул. Большая Семёновская, д. 40, корпус 2, эт. 9
Получатель: Федоренко Алексей Вячеславович, технический директор
Юридический адрес и реквизиты: https://energosbyt-plus.ru/requisites
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении контактов обратитесь в службу поддержки по телефону ###-###-####.