Ниже собрана актуальная информация (по состоянию на ) о том, какие филиалы и клиентские офисы Мосэнерго и Мосэнергосбыта работают в Химках, какие у них режимы работы, номера телефонов, официальные сайты, а также что пишут в отзывах жители города.
Клиентские офисы и филиалы на территории Химок
1.1 ЕИРЦ-Химки (для физических лиц)
- Адрес: Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 67Б
- Телефон: ###-###-#### (единая справочная)
- График работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Сб, Вс: выходные
- Услуги: приём показаний, оформление договоров, оплата наличными и картой, справки, выдача копий счетов.
1.2 Клиентский офис Химки для юридических лиц
- Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 77
- Телефон: ###-###-#### (доб. 2)
- График работы: совпадает с режимом ЕИРЦ-Химки (см. выше).
1.3 ООО «ТСК Мосэнерго» — Химкинский филиал (теплоснабжение)
- Адрес: Московская область, г. Химки, Нагорное шоссе, д. 6
- Дополнительный офис: Нагорное шоссе, 1А (контора выдачи квитанций и справок)
- Телефон горячей линии:
- +7 (495) -25-14-33
- +7 (495) -76-95-59
- Официальный сайт: tsk-mosenergo.ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб–Вс выходные (точные часы уточняйте по телефону).
1.4 Дополнительный офис «Молодёжная, 64»
- Адрес: ул. Молодёжная, д. 64, Химки
- Отзывы: 218 отзывов в 2ГИС, средняя оценка 3,3/5
- Телефон: ###-###-#### или по месту +7 (495) -30-XX-XX
- График работы: аналогичен клиентским офисам Мосэнергосбыта (см. пункт 1.1).
Как подать жалобу, претензию или обращение
Если у вас возникли проблемы с качеством тепла/электричества, начислениями или поведением сотрудников, используйте следующий порядок:
- Онлайн-кабинет: авторизуйтесь в «Мой Мосэнергосбыт» и оставьте обращение в разделе «Поддержка».
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru или info@tsk-mosenergo.ru (в зависимости от поставщика).
- Горячие линии: звоните по ###-###-#### или +7 (495) -25-14-33, чтобы зафиксировать обращение.
- Лично в офисе: возьмите паспорт и последние квитанции и подайте письменную жалобу в окне «Приём обращений».
- Роспотребнадзор: если ответа нет в течение 30 дней, обращайтесь в территориальное отделение Роспотребнадзора МО.
Что пишут в отзывах: краткий обзор
- Плюсы:
- Онлайн-кабинет работает стабильно, можно оплатить без комиссии.
- В клиентских офисах есть терминалы, сдача по чеку.
- Висят информативные стенды с тарифами и графиками отключений;
- Минусы и жалобы:
- Очереди в пиковые часы (перед 10-м числом).
- Иногда теряют показания счётчиков — приходится повторно звонить в кол-центр.
- В отзывах встречаются случаи, когда «пришли неизвестные лица, сняли вводные автоматы за долги» (уточняйте подлинность документов).
- Нагрузка на горячие линии: дозвониться можно с 3-5 попытки.
Полезные ссылки
- Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»
- Официальный сайт ООО «ТСК Мосэнерго»
- Личный кабинет ООО «ТСК Мосэнерго»
В Химках вам доступны два крупных поставщика услуг: Мосэнергосбыт (электроэнергия) и ООО «ТСК Мосэнерго» (теплоснабжение). У каждого есть свои клиентские офисы и горячие линии. Чтобы избежать очередей, используйте онлайн-кабинеты и мобильные приложения. При возникновении спорных ситуаций фиксируйте обращения в письменном виде и сохраняйте номера заявок.
Сохраните номера телефонов в закладки:
###-###-#### (единая справка Мосэнергосбыт)
+7 (495) -25-14-33 и +7 (495) -76-95-59 (ТСК Мосэнерго)