Татэнерго – один из крупнейших поставщиков электроэнергии и тепла в Татарстане. Если вам необходимо посетить их офис, оформить заявку или задать вопрос, ниже вы найдёте всю необходимую информацию.

Адрес офиса Татэнерго на улице Губкина

Юридический и обслуживающий офис:

• Губкина, 12, г. Казань, Республика Татарстан, 420111

Офис расположен в деловом центре города, рядом с метро «Кировская» и остановкой общественного транспорта № 5. В здании есть парковка для автомобилей и удобные входные группы.

Контакты для обращений

Для быстрого решения вопросов вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи.

1. Телефон горячей линии: +7 (843) -23‑45‑78 (круглосуточно)
2. Электронная почта отдела клиентского сервиса: service@tatenergo.ru
3. Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.tatenergo.ru/obratnaya-svyaz
4. Личный кабинет абонента: вход через cabinet.tatenergo.ru (для подачи заявок, просмотра начислений и оплаты)
5. Социальные сети:
   • ВКонтакте
   • Telegram-бот поддержки

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:

• Укажите полные ФИО, номер лицевого счёта и контактный телефон.
• Опишите проблему или запрос в нескольких коротких предложениях.
• При необходимости приложите скан или фото документа (счёт, договор, показания счётчика).
• Сохраняйте номер заявки, который вам присвоит оператор.

Самое главное помнить, что

все обращения, сделанные в рабочие часы (с 9:00 до 18:00), обрабатываются в течение не более 24 часов. Внерабочее время запросы попадают в очередь и рассматриваются в ближайший рабочий день.

Важные нюансы при визите в офис

• Для подачи документов в отдел обслуживания необходимо иметь при себе удостоверение личности.
• Если вы планируете оплатить счёт наличными, уточните рабочие часы кассы (обычно с 9:00 до 17:00, понедельник‑пятница).
• При необходимости получения копий договоров или актов сдачи‑приёмки, заранее позвоните в отдел документооборота по телефону +7 (843) -23‑45‑79.

Почему стоит обращаться именно в Татэнерго

Татэнерго предлагает:

1. Гибкую систему тарифов, включая льготные программы для пенсионеров и многодетных семей.
2. Услуги по энергосбережению и консультации по модернизации бытовых приборов.
3. Онлайн‑сервис «Получить тепло заранее», который позволяет оформить предоплату за отопительный сезон 2025‑2026 гг. ещё до начала холодов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Татэнерго – раздел «Отопление»
• Акции и специальные предложения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше каналам – мы всегда готовы помочь!