Актуальность на 24 марта 2026 года: 06:55 по московскому времени․ В условиях планируемого сокращения вывода из энергосистемы республики 600 МВт дефицит электроэнергии в регионе может усугубиться․ О своевременном и грамотном взаимодействии с ключевыми специалистами АО «Татэнерго» заботится весь Казань-Хазиевский район․ Ниже — полный свод контактов, алгоритмов и советов для жителей и предприятий․
Кратко о ситуации
Если вывести из энергосистемы республики 600 мегаватт, переток по межсистемным линиям ещё больше увеличится, что приведёт к дефициту мощности в Казани и близлежащих районах․ Поэтому:
- жителям важно знать, куда звонить при отключениях;
- предприятиям — подключиться к программе временного ограничения нагрузки;
- СМИ — получать оперативные комментарии от пресс-службы․
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба «Татэнерго»
- Телефон: +7 (843) -95-95-95 (федеральный номер, работает 24/7)
- WhatsApp / Viber: +7 -27 424-24-24
- Электронная почта для аварийных заявок: dispatch@tatenergo․ru
- Онлайн-чат: www․tatenergo․ru (иконка «Задать вопрос» в правом нижнем углу)
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Казань-Хазиев
- Адрес: РТ, г․ Казань, ул․ Декабристов, 2 (вход со стороны парковки)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–19:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
- Телефон для записи на приём: +7 (843) -22-20-00
- Электронная очередь: emq․tatenergo․ru
Пресс-служба АО «Татэнерго»
- Контактное лицо: Лилия Галимова, руководитель пресс-службы
- Мобильный: +7 -05 377-77-77 (WhatsApp, Telegram, Signal)
- Электронная почта: press@tatenergo․ru
- Telegram-канал новостей: t․me/tatenergopress
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Группа крупных потребителей: klient@tatenergo․ru
- Ответственный по Казани и Хазиевскому району: Раис Гайнетдинов
- Внутренний короткий номер: 1111 (из любого городского)
- Видеосвязь (Zoom): Конференц-рум «Татэнерго-Казань»
Приёмная Председателя Правления АО «Татэнерго»
- Адрес: РТ, г․ Казань, ул․ Четаева, 7
- Телефон: +7 (843) -95-10-10
- E-mail для обращений граждан: priem@tatenergo․ru
- Онлайн-приёмная: office․tatenergo․ru/priem
Алгоритм действий при отключениях
- Проверьте счётчик: если лампочка «Неон» не горит — проблема внутри квартиры, вызывайте 295-95-95․
- Посмотрите на лестничную площадку: отсутствие света в подъезде — авария на сетях; звоните в диспетчерскую․
- Используйте мобильное приложение «Татэнерго» (Android / iOS) — в нём есть карта отключений и push-уведомления․
- Если вас предупреждали заранее (СМС или объявление на двери), но отключение затянулось свыше 4 часов, смело обращайтесь в ЦОК или к Раису Гайнетдинову по корпоративной линии․
Дополнительные сервисы
- Личный кабинет: lk․tatenergo․ru — оплата, показания, история заявок
- Бот в Telegram: @TatEnergoBot, техподдержка без звонков
- Горячая линия по вопросам льгот: +7 (843) -95-12-34 (пн–пт, 09:00–18:00)
Самое главное
Важно помнить: при любых вопросах вы всегда можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону 295-95-95․
Невероятно важно помнить: пресс-служба и личный кабинет — ваши основные инструменты для оперативного получения достоверной информации о плановых и аварийных отключениях․