Актуальные расценки, порядок расчёта, адреса и телефоны клиентских офисов, а также ответы на самые популярные вопросы потребителей Республики Карелия.
Ключевые факты о компании
- Полное наименование: ПАО «ГК ТНС энерго» (до 2019 г. — «ТНС энерго Карелия»)
- Регион деятельности: Республика Карелия
- Функции: гарантирующий поставщик электроэнергии населению и приравненным к нему категориям потребителей
- Участие в тарифном регулировании: цены на электроэнергию утверждает Региональная энергетическая комиссия Республики Карелия (РЭК)
Действующие тарифы с 01 июля 2025 г. (с учётом индексации на 3,9 % с 01 января 2026 г.)
Население (без НДС)
- Одноставочный тариф — 5,31 руб./кВт·ч
- Двухставочный тариф (день/ночь)
- день (07:00–23:00), 6,12 руб./кВт·ч
- ночь (23:00–07:00) — 2,94 руб./кВт·ч
Приравненные к населению категории (СНТ, гаражи, ЖКХ)
- Одноставочный тариф — 5,89 руб./кВт·ч
- Двухставочный тариф
- день — 6,81 руб./кВт·ч
- ночь — 3,22 руб./кВт·ч
Сельское хозяйство и малый бизнес (до 670 кВт)
- Одноставочный тариф, 6,77 руб./кВт·ч
- Трёхставочный тариф
- пик (07:00–10:00, 17:00–21:00) — 8,45 руб./кВт·ч
- полупик (10:00–17:00, 21:00–23:00) — 7,03 руб./кВт·ч
- ночь (23:00–07:00) — 4,11 руб./кВт·ч
Как перейти на выгодный двух- или трёхставочный тариф
- Установить двухтарифный счётчик (модели CE101, Меркурий 200.02 и др.).
- Обратиться в ТНС Энерго Карелия с заявлением о переводе на дифференцированный учёт (форма доступна по ссылке).
- Подать заявление:
- онлайн — через личный кабинет lk.tns-e.ru;
- офлайн — в любом клиентском офисе (адреса ниже).
- Смена тарифа осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подачи документов.
Контактные данные и график работы клиентских офисов
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Петрозаводск | ул. Ленина, д. 21, офис 12 | 8 (800) -00-21-03 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Кондопога | ул. Ленина, д. 3 | 8 (8142) -7-7-04 | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00 |
| Сегежа | ул. Карла Маркса, д. 15 | 8 (81430) —21-33 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Сортавала | ул. Калинина, д. 12 | 8 (81430) —05-55 | Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Костомукша | ул. Гоголя, д. 5 | 8 (81459) —07-77 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Дополнительные каналы связи
- Круглосуточная линия поддержки: 8 (800) -00-21-03 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -21 700-21-03
- Электронная почта: info@tns-karelia.ru
- Официальный сайт: https://www.tns-e.ru/karelia
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
Самые популярные вопросы потребителей
Когда подорожает электроэнергия в 2026 году?
С 1 июля 2026 г. ожидается индексация тарифов на 4,5 %. Точный размер будет утверждён РЭК Карелия не позднее 20 июня 2026 г.
Как оплатить счёт без комиссии?
- Через личный кабинет на сайте lk.tns-e.ru (карты Visa, MasterCard, «Система быстрых платежей»).
- В мобильном приложении «ТНС Энерго» (App Store, Google Play, RuStore).
- В салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» — комиссия 0 % при оплате до 15 000 руб.
Что делать при переплате или ошибке в квитанции?
Написать заявление на recalculation@tns-karelia.ru или обратиться в ближайший клиентский офис. Перерасчёт производится в течение 10 календарных дней.
Нужно ли сдавать показания счётчика?
Да, ежемесячно до 25 числа любым удобным способом:
- В личном кабинете или мобильном приложении.
- SMS на номер ###-###-#### (пример: 123456 000123).
- Голосовое меню по телефону 8 (800) -00-21-03.
Как запросить техподключение к сетям?
- Подать заявку на портале tns-e.ru/tech.
- Подготовить техусловия и проект (срок, до 30 дней).
- Заключить договор и произвести оплату (от 550 руб./кВт).
- Получить акт ввода в эксплуатацию.
ТНС Энерго Карелия предлагает прозрачные тарифы, удобные способы оплаты и быструю обратную связь. Чтобы избежать переплат, рекомендуется:
- оплачивать счета своевременно;
- сдавать показания в установленные сроки;
- использовать двухтарифный или трёхтарифный режим для снижения затрат;
- устанавливать «умные» счётчики с дистанционной передачей данных.
В случае возникновения вопросов обращайтесь в круглосуточную службу поддержки 8 (800) -00-21-03 или в ближайший клиентский офис.