Дата актуализации:

Краткая справка о компании

ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго» — дочерняя теплоснабжающая организация ПАО «ЛУКОЙЛ», обслуживающая объекты теплоснабжения Краснодарского края.
Компания реализует тепловую энергию и горячее водоснабжение для населения, бюджетных и коммерческих потребителей.

Основные нормативные документы

1. Приказ Департамента государственного регулирования тарифов Краснодарского края (ДГРТ КК) № 549-2024-Т от
   
   — утверждена структура затрат ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго» на 2025-2029 гг.
2. Приказ ДГРТ КК № 559/2025-Т от
   
   — введены новые тарифы на тепловую энергию для населения.
3. Приказ ДГРТ КК № 565/2025-Т от
   
   — введены тарифы на горячую воду с учётом изменений стоимости теплоносителя.
4. Приказ РЭК-ДЦиТ КК № 113/2017-Т от
   
   — ранее действовавшие тарифы для филиала АО «АТЭК-Краснодартеплоэнерго» (историческая справка).

Действующие тарифы на тепловую энергию 2026 год

3.1 Тепловая энергия для населения

3.2 Горячее водоснабжение (компонент теплоносителя)

Как рассчитывается плата за тепло

1. При наличии индивидуального счётчика (ИПУ)
   
   Оплата = объём по ИПУ × тариф 2 347,88 ₽/Гкал.
2. При отсутствии ИПУ
   
   Оплата = норматив потребления × площадь квартиры × тариф.
3. Для МКД с ОДПУ (общедомовой прибор учёта)
   
   Распределение объёма пропорционально площади квартиры.

Как оспорить начисления или получить консультацию

5.1 Быстрый онлайн-канал

• Личный кабинет «ТНС энерго» — передача показаний, проверка начислений, подача заявок.
• Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань» — доступно в App Store и Google Play.

5.2 Телефонные линии

• Единая справочная служба: 8 (800) -34-77-77 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Для жителей Краснодара: +7 (861) -11-77-77.

5.3 Приёмные пункты и офисы

• Центральный офис ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго»
  г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 25
  Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
  E-mail: info@lukoil-kuban.ru
• МФЦ «Мои документы» — приём жалоб и обращений по всему Краснодарскому краю.

5.4 Письменные обращения

Почтовый адрес для претензий и заявлений:

350000, г. Краснодар, а/я 2100, ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции сумма выше прошлого месяца?

Возможные причины:

• повышение тарифа с ;
• увеличение фактического потребления из-за холодной погоды;
• доначисления после поверки общедомового счётчика.

Как узнать, есть ли переплата?

Авторизуйтесь в личном кабинете ТНС энерго или позвоните по номеру 8 (800) -34-77-77.

Могу ли я установить свой теплосчётчик?

Да, но только при соблюдении требований ПП РФ № 354 и после согласования с ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго».

Порядок подачи жалобы в регулирующий орган

1. Сформулируйте суть проблемы в письменном виде (шаблон доступен на сайте ДГРТ КК).
2. Отправьте жалобу:
   • через портал kubanreg.ru;
   • по почте: 350000, г. Краснодар, ул. Гимназическая, 38, ДГРТ КК;
   • лично в приёмной ДГРТ КК по предварительной записи.
3. Срок рассмотрения — 30 дней с момента регистрации.

Полезные ссылки

• Официальная страница тарифов ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго
• Департамент государственного регулирования тарифов КК
• Личный кабинет потребителя ТНС энерго

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. При изменении тарифов или нормативов материал будет обновлён.