Тамбовэнерго — ключевое предприятие в системе электро- и теплоснабжения региона. Оно отвечает за передачу и распределение электроэнергии‚ обслуживание линий электропередачи‚ подстанций‚ тепловых сетей‚ а также за аварийно-восстановительные работы и подключение новых потребителей. Ниже собрана самая актуальная информация: кто чем занимается‚ куда звонить и что делать в экстренных ситуациях.
Основные направления работы компании
- Электроснабжение: транспортировка электроэнергии по сетям 0‚4–110 кВ и её розничная продажа населению‚ промышленности‚ бюджетным организациям.
- Теплоснабжение: эксплуатация котельных и тепловых сетей‚ выдача тепловой энергии жилым домам‚ социальным и промышленным объектам.
- Оперативно-диспетчерское управление (ОДУ): круглосуточное наблюдение за режимом работы сетей‚ оперативное переключение и ликвидация аварий.
- Подключение новых потребителей: технологическое присоединение к сетям‚ проектирование‚ согласование‚ ввод в эксплуатацию.
- Сервис и обслуживание: плановые и внеплановые ремонты‚ поверка и замена счётчиков‚ обслуживание внутридомовых сетей.
Единая «горячая линия» и аварийные службы
В любое время суток по единому телефону можно сообщить о перерывах электро- или теплоснабжения‚ неисправности счётчика‚ утечке или аварии на сетях.
| Тип обращения | Телефон | Режим работы | Что сообщать |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (электро) | 8 (4752) -5-25-15 | круглосуточно | адрес‚ характер неисправности‚ номер счётчика‚ ФИО |
| Аварийно-диспетчерская служба (тепло) | 8 (4752) -2-73-73 | круглосуточно | адрес‚ подъезд‚ этаж‚ описание аварии (протечка‚ холодные батареи) |
| Контакт-центр «Тамбовэнерго» | ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) | пн–пт 08:00–19:00 | все вопросы касательно тарифов‚ оплаты‚ подключения‚ технологического присоединения |
Центральный офис‚ филиалы и физические приёмные
Центральный офис ПАО «Тамбовэнерго»
- Адрес: 392000‚ г. Тамбов‚ ул. Советская‚ 106.
- Телефон приёмной: 8 (4752) -5-25-10.
- Факс: 8 (4752) -5-25-90.
- E-mail: info@tambovenergo.ru.
- Официальный сайт: https://www.tambovenergo.ru
- Режим работы для физических лиц: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Районные филиалы и территориальные отделения
- Рассветненский район
- г. Рассвет‚ ул. Коммунальная‚ 3
- Тел.: 8 (4752) -5-25-14 доб. 2-11
- Уваровский район
- г. Уварово‚ ул. Энергетиков‚ 8
- Тел.: 8 (4752) -5-25-14 доб. 3-27
- Котовский район
- г. Котовск‚ ул. Парковая‚ 4
- Тел.: 8 (4752) -5-25-14 доб. 4-05
- Мичуринский район
- г. Мичуринск‚ ул. Победы‚ 25
- Тел.: 8 (4752) -5-25-14 доб. 5-18
Электронные сервисы и личный кабинет
Чтобы не стоять в очередях‚ воспользуйтесь онлайн-услугами:
- Личный кабинет потребителя: вход через сайт https://lk.tmb.e-cnt.ru — оплата счетов‚ передача показаний‚ подача заявок на замену счётчика‚ получение справок.
- Мобильное приложение «Тамбовэнерго»: доступно в App Store и Google Play. Функционал аналогичен личному кабинету + push-уведомления об отключениях.
- Электронная почта для юридических лиц: contract@tambovenergo.ru (вопросы по договорам энергоснабжения).
- QR-коды на счетах: позволяют моментально оплатить услугу через любой мобильный банк.
Дополнительные контактные центры и ведомства
Иногда вопросы выходят за рамки компетенций «Тамбовэнерго». В таких случаях полезно знать‚ куда обращаться дальше:
| Организация | Телефон/Сайт | Когда обращаться |
|---|---|---|
| Госжилинспекция Тамбовской области | 8 (4752) -3-00-57 gzhi.tmbreg.ru | проблемы с подачей тепла в квартирах‚ нарушения температурных нормативов |
| УФАС по Тамбовской области | 8 (4752) -2-13-42 tambov.fas.gov.ru | вопросы тарифов‚ нарушения антимонопольного законодательства |
| Министерство ЖКХ Тамбовской области | 8 (4752) -3-06-05 msh.tmbreg.ru | общие вопросы ЖКХ‚ координация работы ресурсоснабжающих организаций |
Что делать при аварии: краткий алгоритм
- Проверьте автоматы: убедитесь‚ что проблема не в квартире (выбил автомат‚ перегорел пробки).
- Уточните масштаб: выключился ли свет во всём подъезде/доме? Если да, это плановое или аварийное отключение.
- Звоните в диспетчерскую: сообщите адрес‚ ФИО‚ контактный телефон.
- Если есть угроза жизни: вызовите МЧС 112 и сообщите о пожаре‚ обрыве проводов‚ и т.д.
- Ждите аварийную бригаду: уточните‚ когда приедут‚ оставьте доступ в подвал/щитовую.
Полезные ссылки и официальные страницы в соцсетях
- Официальный сайт: https://www.tambovenergo.ru
- Telegram-канал «Тамбовэнерго»: @tambovenergo — оперативные отключения‚ новости‚ советы по экономии электроэнергии.
- ВКонтакте: vk.com/tambovenergo — график отключений‚ ответы на вопросы подписчиков;
- Одноклассники: ok.ru/tambovenergo
Важно: при обращении в любую службу всегда имейте при себе номер лицевого счёта‚ паспорт или регистрационные данные юридического лица. Это ускорит обработку заявки и поможет оперативно решить ваш вопрос.