Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Кто такой «Талан Энерго»
«Талан Энерго», ключевой оператор на рынке электроэнергии и природного газа в Казахстане. Компания обслуживает более 1,5 миллиона бытовых и свыше 50 000 корпоративных клиентов в Алматинской, Жамбылской, Карагандинской, Кызылординской, Туркестанской и Южно-Казахстанской областях. Под брендом «Талан» объединены бывшие региональные сетевые компании, что позволило выстроить единый стандарт качества обслуживания и единое окно для клиентов.
Основные причины обращения в «Талан Энерго»
- Подключение и отключение электро- или газоснабжения: оформление нового договора, перевод объекта на другое имя, временное отключение.
- Оплата и начисления: проверка квитанций, разбор спорных сумм, подключение автоплатежей, реструктуризация долгов.
- Аварийные и технические ситуации: отсутствие света/газа, перепады напряжения, повреждение сетей, утечки газа.
- Передача показаний счётчиков: быстрый приём данных через чат или мобильное приложение.
- Консультации по энергосбережению: расчёт мощности, выбор тарифа, подбор оборудования «умный дом».
Единая справочная «Талан Энерго»
Круглосуточно, без выходных и праздников:
- Телефон: 1414 (звонок бесплатный со всех операторов РК)
- WhatsApp: +7 -07 141-41-41
- Telegram-бот: @TalanEnergyBot
Центральный офис и головная компания
Адрес: Республика Казахстан, город Алматы, проспект Абая, 115, БЦ «NurAlem», 8-й этаж.
Часы приёма граждан: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:30), сб 09:00–13:00, вс, выходной.
Телефон приёмной: +7 -27 356-14-14
E-mail: info@talanenergy.kz
Филиалы и региональные отделения «Талан Энерго»
Туркестанская область
- Город Шымкент:
- Адрес: микрорайон Асар-2, дом 45/1
- Телефон: 1414 или +7 -25 244-14-14
- E-mail: shymkent@talanenergy.kz
- Город Туркестан:
- Адрес: улица Кунаева, 8
- Телефон: 1414 или +7 -25 244-14-14
- E-mail: turkestan@talanenergy.kz
Актюбинская область
- Город Актобе:
- Адрес: проспект Абдуллиных, 8
- Телефон: 1414 или +7 -13 254-14-14
- E-mail: aktobe@talanenergy.kz
Карагандинская область
- Город Караганда:
- Адрес: улица Ержанова, 24
- Телефон: 1414 или +7 -21 245-14-14
- E-mail: karaganda@talanenergy.kz
Цифровые сервисы «Талан Энерго»
- Личный кабинет: cabinet.talanenergy.kz
Возможности: онлайн-оплата, история платежей, передача показаний счётчиков, запись на приём к специалисту. - Мобильное приложение: «Talan Energy» в App Store и Google Play.
Особенности: push-уведомления об отключениях, чат со специалистом, QR-сканер квитанций. - Бот в Telegram: @TalanEnergyBot
Команды: /meter — передать показания, /debt, проверить задолженность, /outage — узнать график отключений.
Аварийные и экстренные контакты
Если вы почувствовали запах газа, увидели искрение, отсутствует напряжение или оборвался провод:
- Аварийная служба газа: 104 (со всех операторов)
- Аварийная служба электричества: 115 (со всех операторов)
- WhatsApp аварийной службы: +7 -07 000-14-14 (фото и видео принимаются круглосуточно)
Как составить обращение, чтобы получить ответ быстрее
Шаблон, который ускорит обработку:
- Тема письма: «Обращение №___ (ваш лицевой счёт) — краткое описание проблемы»
- ФИО: полностью, как в договоре
- Лицевой счёт / номер договора: 10 или 12 цифр
- Адрес объекта: город, улица, дом, квартира
- Суть вопроса: что случилось, когда, какие уже предприняты шаги
- Приложить фото: счётчик, квитанция, повреждение сети (если есть)
«Талан Энерго» постоянно расширяет спектр цифровых сервисов, чтобы клиенту не приходилось ехать в офис. Главное, сохранить единый номер 1414, добавить WhatsApp +7 -07 141-41-41 в закладки и установить мобильное приложение. При аварийных ситуациях действуйте мгновенно: звоните 104 или 115 и фиксируйте всё на камеру через WhatsApp аварийной службы.
Сохрани статью в закладки — она пригодится!