Куда звонить, когда отключили свет? Когда открыт офис «Энергосбыт Плюс» в Сысерти? Как подать заявку на высокое напряжение или оплатить счёт без очередей? Ответы на эти и другие вопросы собраны в одной подробной статье.
График работы офисов и «неприёмные» дни
- Будни: 08:00 – 17:00 или 08:00 – 18:00 (в зависимости от точки обслуживания).
- Суббота: 8:00 – 17:00 (только в некоторых филиалах).
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00.
- Неприёмный день: 5-е число каждого месяца — инвентаризация, личный приём не ведётся.
Проверенные адреса офисов в Сысерти
На март 2026 года действуют два основных офиса:
- ул. Коммуны, 26а (центральное здание, 1-й этаж)
Режим: пн–пт 08:00–17:00, без обеда. - ул. Коммуны, 39-А
Режим: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00; сб 08:00–17:00.
Как дозвониться и подать заявку
| Тип клиента | Телефон | Режим линии |
|---|---|---|
| Физические лица (единая справка) | 8 (800) -00-03-90 | круглосуточно, автоответчик 24/7 |
| Юридические лица | 8 (800) -00-10-32 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия «Свердловэнергосбыт» | +7 (34374) —12-XX (последние две цифры меняются) | пн–пт 08:00–17:00 |
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Официальный сайт: esplus.ru — личный кабинет, оплата, подача заявок.
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Плюс» (Android, iOS).
- WhatsApp / Telegram: тот же номер 8 (800) -00-03-90 (достаточно написать «Заявка»).
Электронные квитанции и техническая поддержка
Жалуетесь, что бумажные квитанции не приходят 5 лет подряд? Используйте следующие каналы:
- В личном кабинете включите «Электронную квитанцию» — PDF приходит за день до даты оплаты.
- Чат-бот в Telegram: @esplus_bot — моментально высылает дубликат счёта по адресу.
- Если не нашли оплату в системе, прикрепите квитанцию-скрин в форме «Разногласия по оплате» на сайте.
Личный приём: что взять с собой
- Паспорт или доверенность.
- Последняя квитанция или номер лицевого счёта (9–11 цифр).
- Фото/видео неисправности (например, разбитый вводной щит или показания > 250 В).
- Обязательно запишите номер входящей заявки, без него отследить статус невозможно.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как поступить правильно |
|---|---|
| Приехали в офис 5-го числа | Проверьте календарь: 5-е — неприёмный день. Планируйте визит на 4-е или 6-е. |
| Забыл номер лицевого счёта | В личном кабинете или на любой бумажной квитанции он указан в верхней части. |
| Не дозвониться по общему номеру | Используйте городской (34374) —12-XX или пишите в мессенджер. |
- Уточните текущий режим работы: с 08:00 до 17:00 или до 18:00.
- Проверьте, не выпадает ли 5-е число на ваш день визита.
- Соберите документы: паспорт, квитанция, фото проблемы.
- Запишите номер заявки.
- Если лень ехать — пользуйтесь онлайн-кабинетом или мессенджером.
Важно! При возникновении аварийных ситуаций (короткое замыкание, падение столба, напряжение > 250 В) звоните 8 (800) -00-03-90 и называйте слово «авария», так диспетчер отнесёт заявку к критическому приоритету.
Сохраните страницу в закладки: режим работы может меняться в праздничные дни, а контакты остаются актуальными на март 2026 года.