«Свой Дом» — одна из крупнейших управляющих компаний Белгорода и области‚ осуществляющая комплексное обслуживание жилых домов‚ коммерческой недвижимости и объектов инфраструктуры. Компания работает по принципу «городской сервис — деревенские цены»‚ предоставляя жителям качественные услуги ЖКХ и непрерывную техническую поддержку 24/7.
Краткая справка
- Официальное название: ООО «Управляющая компания «Свой Дом»
- Год основания: 2012
- Территория обслуживания: г. Белгород и Белгородская область
- Количество домов под управлением: свыше 350
- Количество жителей: порядка 96 000 человек
Услуги компании «Свой Дом»
Техническое обслуживание и содержание домов
- Уборка подъездов‚ придомовой территории‚ кровли
- Освещение мест общего пользования
- Контроль санитарного состояния подвалов и техэтажей
Текущий и капитальный ремонт
- Замена стояков‚ кранов‚ счётчиков
- Ремонт кровли‚ фасадов‚ лифтового оборудования
- Устранение аварийных ситуаций (прорыв труб‚ отключение электроэнергии)
Диспетчерская служба и аварийно-ремонтные бригады
Работают круглосуточно; Среднее время выезда на заявку, до 30 минут в черте города.
Благоустройство и озеленение
- Закладка газонов‚ высадка деревьев и кустарников
- Установка детских и спортивных площадок
- Организация парковочных мест и ограничивающих столбиков
Юридическое сопровождение собственников
- Помощь в оформлении субсидий и льгот
- Консультации по вопросам перепланировок и переустройств
- Представление интересов жильцов в органах власти
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: г. Белгород‚ ул. Победы‚ д. 67‚ офис 401 (4-й этаж бизнес-центра «Победа»)
- Телефон (многоканальный): +7 (4722) -7-77-27
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4722) -7-77-00
- WhatsApp / Telegram: +7 -20 420-77-00
Интернет-приёмная
- Gosuslugi: УК «Свой Дом» на госуслугах
- Личный кабинет жителя: kabinet.svoik.ru
- E-mail: info@svoik.ru
Обратная связь в мессенджерах
- VK: vk.com/uk_svoik
- Telegram-канал: t.me/uk_svoik
Как подать заявку в «Свой Дом»
- Онлайн-заявка
Зайдите в личный кабинет. В разделе «Заявки и обращения» выберите тип проблемы‚ укажите адрес‚ прикрепите фото (по желанию) и отправьте заявку. Система автоматически присвоит номер заявки и сообщит сроки исполнения.
- Мобильное приложение «Свой Дом»
Доступно в App Store и Google Play. Авторизуйтесь по номеру телефона‚ выберите свой дом и квартиру‚ затем нажмите «Создать заявку». Push-уведомления придут‚ когда мастер примет заявку и выполнит работу.
- Телефон диспетчерской
Позвоните 27-77-00 и сообщите оператору:
- адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира)
- фамилию‚ имя‚ отчество заявителя
- суть проблемы
Оператор создаст заявку и продиктует номер.
- Личный визит в офис
При себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру (если хотите заключить договор или подать коллективное обращение). Приём ведётся по предварительной записи: онлайн-запись на приём.
- Почта России
Адрес для корреспонденции: 308000‚ г. Белгород‚ а/я 133‚ ООО «УК «Свой Дом». На конверте укажите «В приёмную». Срок рассмотрения — 30 дней‚ после чего ответ направляется по указанному в письме адресу либо в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы
Почему квитанция приходит не 1-го‚ а 5-го числа?
Расчётный центр формирует квитанции после получения всех показаний ИПУ и данных ресурсоснабжающих организаций. Праздничные дни могут сдвигать срок. Оплатить можно до 10-го без пени.
Можно ли заключить договор с «Своим Домом»‚ если дом раньше обслуживала другая УК?
Да. Необходимо инициировать общее собрание собственников (ОСС)‚ принять решение о смене УК и уведомить прежнюю организацию за 30 дней. «Свой Дом» бесплатно проведёт ОСС и возьмёт дом на обслуживание после подписания протокола.
Как оформить льготу по оплате ЖКУ?
- Через «Госуслуги» в разделе «Получение льгот и субсидий».
- Лично в МФЦ (ул. Губкина‚ 2) с паспортом‚ СНИЛС‚ документами о доходах.
- Обратиться в офис «Свой Дом», специалисты помогут собрать пакет документов.
Контролирующие и надзорные органы
В случае нарушений или несогласия с начислениями жители могут обратиться:
- Жилищная инспекция Белгородской области — 8 (4722) -7-14-14‚ ул. Некрасова‚ 25.
- Роспотребнадзор — 8 (4722) -6-64-00‚ ул. Губкина‚ 44.
- Прокуратура Белгородской области — 8 (4722) -2-32-00‚ пр-т Б. Хмельницкого‚ 104.