Удобный «Личный кабинет» Светловской теплосети позволяет быстро оплачивать коммунальные услуги, отслеживать начисления, отправлять показания счётчиков и получать справки не выходя из дома. Ниже приведены актуальные инструкции, официальные контакты и список самых востребованных сервисов.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Основной портал: https://www.svetlovskaya-teplo.ru
- Прямая ссылка на авторизацию: https://lk.svetlovskaya-teplo.ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете (пошаговая инструкция)
- Откройте страницу входа и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 или 12 цифр) и E-mail. Нажмите «Продолжить».
- На указанный e-mail придёт письмо с временным паролем. Скопируйте его.
- Вернитесь на сайт, введите номер счёта и временный пароль, нажмите «Войти».
- Сразу после первого входа система предложит сменить пароль на собственный (не менее , обязательно латиница + цифры).
Возможности личного кабинета
- Оплата онлайн, банковской картой, СБП, Apple Pay, Google Pay.
- Электронные квитанции в формате PDF (можно скачать за любой период).
- Передача показаний ИПУ (тепло, ГВС, ХВС) с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- История платежей и начислений с фильтрацией по датам.
- Онлайн-заявки: техобслуживание, аварийные вызовы, замена узлов учёта.
- Push-уведомления (для приложения «СветловТепло») о долгах, переплатах, плановых отключениях.
Мобильное приложение
Для смартфонов на Android и iOS доступно приложение «СветловТепло». Функционал полностью повторяет браузерную версию, плюс push-уведомления и быстрый сканер счётчика по QR-коду.
- Google Play: СветловТепло — Google Play
- App Store: СветловТепло — App Store
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail: support@svetlovskaya-teplo.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (912) -45-67-89
Офисы приёма граждан
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Светловск, ул. Тепличная, 12 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–13:00 | +7 (4012) -6-54-32 |
| г. Светловск, мкр-н Южный, д. 3, офис 15 | Пн–Пт 09:00–17:00 | +7 (4012) -6-54-33 |
Бухгалтерия и кассы оплаты
- Адрес: г. Светловск, ул. Тепличная, 12, 1-й этаж
- График кассы: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)
- Контакт: +7 (4012) -6-54-31
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (4012) -6-54-00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
В форме входа нажмите «Забыли пароль?». Введите номер лицевого счёта и e-mail, указанный при регистрации. На почту придёт ссылка для сброса и установки нового пароля (действует 24 ч).
Когда можно передавать показания счётчиков?
С 15-го по 25-е число каждого месяца. После 25-го система блокирует ввод до следующего периода.
Можно ли оплатить за коммуналку без комиссии?
Да. Оплаты внутри личного кабинета и мобильного приложения СветловТепло не имеют комиссий. При оплате через сторонние банки комиссия зависит от условий банка.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Справки» → «Справка об отсутствии задолженности».
- Выберите период и нажмите «Сформировать». PDF-файл будет доступен в течение 5 минут.
Как подключить электронную квитанцию вместо бумажной?
В профиле пользователя включите переключатель «Получать e-mail квитанции». Подтвердите адрес электронной почты, нажав на ссылку из письма.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет → Форма обратной связи (ответ в течение 1 раб. дня).
- Viber-сообщество: Светловская тепло-СВ
- Официальная группа VK: vk.com/svetlovskteplo
Важно помнить
Обновляйте мобильное приложение не реже одного раза в два месяца, чтобы получать новые функции и своевременные уведомления об отключениях. При смене номера телефона или e-mail сразу внесите изменения в профиле — это позволит избежать потери доступа к личному кабинету.