Единая справочная служба «Светлая линия» объединила все телефоны аварийно-диспетчерских служб Москвы и Московской области в один бесплатный номер․ Теперь сообщить о перебоях электроснабжения, уточнить график отключений, задать вопрос по начислениям или записаться на приём к руководителю районов электрических сетей можно, позвонив по единому номеру или воспользовавшись онлайн-сервисами․
Как позвонить в «Светлую линию»
- Короткий номер: 220 — бесплатно с любого мобильного оператора в России;
- Полный федеральный номер: 8-800-220-0-220 — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов․
- Для жителей Москвы и Подмосковья: ###-###-#### — дополнительная линия ПАО «МОЭСК»․
Работа справочной службы круглосуточно, без выходных․
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk․rossetimr․ru — подайте заявление, загрузите показания счётчика, проследите статус ремонта․
- Интернет-приёмная: Отправить обращение онлайн․
- Электронная почта: для письменных обращений — 115114, г․ Москва, 2-й Павелецкий пр․, д․ 3, стр․ 2․
Районы электрических сетей: куда звонить и как попасть на приём
Каждый район (РЭС) обслуживает строго определённую территорию․ Ниже приведён перечень всех РЭС, их адреса, телефоны и график личного приёма граждан․
Северные и Северо-Западные РЭС (филиал «СЭС»)
- Дмитровский РЭС
Адрес: г․ Дмитров, ул․ Космонавтов, 46, каб․ 302
Время приёма: вторник, четверг 08:30–10:30
Телефон: 8-800-220-0-220 (доб․ Дмитровский РЭС) - Талдомский РЭС
Адрес: г․ Талдом, Юркинское шоссе, 1А
Время приёма: вторник, четверг 08:30–10:30 - Сергиево-Посадский РЭС
Адрес: г․ Сергиев Посад, Ярославское шоссе, 1Б
Время приёма: вторник, четверг 08:30–10:30 - Мытищинский РЭС
Адрес: Долгопрудный, мкр․ Хлебниково, Цветочный проезд, 5 - Пушкинский РЭС
Адрес: Софрино, ул․ Сетевая, 13 - Химкинский РЭС
Адрес: г․ Химки, Юбилейный проспект, 81, каб․ 210 - Солнечногорский РЭС
Адрес: г․ Солнечногорск, ул․ Красноармейская, 6, каб․ 202 - Клинский РЭС
Адрес: г․ Клин, ул․ Чайковского, 85, каб․ 201 - Красногорский РЭС
Адрес: г․ Красногорск, Красногорский б-р, 4 стр․ 2, каб․ 316
Юго-Восточные РЭС (филиал «ЮЭС»)
- Ступинский РЭС
Адрес: МО, Ступинский р-н, п․ Михнево, проезд Энергетиков, 1, каб․ 304
Время приёма: вторник, пятница 10:00–12:00 - Каширский РЭС
Адрес: МО, г․о․ Серебряные Пруды, ул․ Набережная, 95 - Ленинский РЭС
Адрес: МО, п․ Развилка, Ленинский РЭС, каб․ 1 - Жуковский РЭС
Адрес: г․ Жуковский, ул․ Жуковского, 27 - Серпуховской РЭС
Адрес: Серпуховский р-н, пос․ Большевик, ул․ Карпова, 12 - Домодедовский РЭС
Адрес: Домодедовский р-н, пос․ Белые Столбы, ул․ Авенариуса, 10 - Подольский РЭС
Адрес: г․ Подольск, ул․ Орджоникидзе, 27 - Раменский РЭС
Адрес: г․ Бронницы, Каширский пер․, 44 - Чеховский РЭС
Адрес: г․ Чехов, ул․ Солнышевская, 75
Восточные РЭС (филиал «ВЭС»)
- Балашихинский РЭС
Адрес: г․ Реутов, проспект Мира, вл․ 61, каб․ 201 - Воскресенский РЭС
Адрес: МО, г․ Воскресенск, с․ Федино, Электроподстанция, стр․ 1 - Егорьевский РЭС
Адрес: г․ Егорьевск, ул․ Коммунальная, 3 - Зарайско-Озерский РЭС
Адрес: г․ Зарайск, ул․ Московская, 101Б, каб; 204 - Коломенский РЭС
Адрес: г․ Коломна, ул․ Октябрьской революции, 381А, каб․ 203 - Луховицкий РЭС
Адрес: г․ Луховицы, ул․ Октябрьская, 87 - Ногинский РЭС
Адрес: г․ Ногинск, ул․ Радченко, 13, стр․ 16 - Орехово-Зуевский РЭС
Адрес: г․ Орехово-Зуево, ул․ Совхозная, 16 - Шатурский РЭС
Адрес: МО, Шатурский г․о․, с․ Кривандино, ул․ Центральная, 45, каб․ 201
Западные РЭС (филиал «ЗЭС»)
- Наро-Фоминский РЭС
Адрес: г․ Наро-Фоминск, ул․ 8 Марта, 2, каб․ 23 - Истринский РЭС
Адрес: г․ Истра, с․ Павловская Слобода, ул․ Ленина, 81, каб․ 1 - Рузский РЭС
Адрес: г․ Руза, ул․ Красная, 56, каб․ 8 - Можайский РЭС
Адрес: г․ Можайск, ул․ Мира, 107, каб․ 11–12 - Волоколамский РЭС
Адрес: г․ Волоколамск, ул․ Ново-Солдатская, 22, каб․ 34 - Лотошинский РЭС
Адрес: п․ Лотошино, ул․ Кирова, 23, каб․ 24 - Одинцовский РЭС
Адрес: г․ Кубинка, Наро-Фоминское шоссе, 32, каб․ 17 - Успенский РЭС
Адрес: г․о․ Одинцово, п․ Горки-2, 20А, каб․ 7
Новая Москва
- Московский РЭС
Адрес: г․ Московский, ул․ Хабарова, 4, каб․ 201
Время приёма: вторник, пятница 10:00–15:00 - Троицкий РЭС
Адрес: г․ Троицк, пос․ Десеновское, ул․ Власевская, 38-км, кв-л 140, каб․ 2
Время приёма: вторник, пятница 14:30–16:30
Советы при обращении
- При аварии: сообщите точный адрес, этаж, подъезд, контактный телефон и кратко опишите характер неисправности (например, «нет света во всей квартире», «гаснет свет на 3-м этаже»)․
- При плановых отключениях: уточните номер участка/дома, дату и время отключения, оператор быстро выдаст актуальную информацию․
- При личном приёме: запишитесь заранее через «Светлую линию», возьмите паспорт и документы на объект (договор, квитанции)․
- Контакт-центр перезванивает: при необходимости вы можете попросить обратный звонок в удобное время․
Главное запомнить
Единый бесплатный номер «Светлой линии», 8-800-220-0-220 или короткий 220 — работает 24/7 по всей России․ Звоните, когда важно быстро восстановить электроэнергию или получить достоверную информацию о сетях «Россети Московский регион»․