Ниже приведён актуальный справочник‚ который поможет быстро найти директора или его заместителей‚ а также правильно оформить обращение в Свердловский филиал ОАО «Энергосбыт Плюс».
Кто руководит Свердловским филиалом?
ФИО: Александр Владимирович Кузнецов
Должность: Директор Свердловского филиала ОАО «Энергосбыт Плюс»
Дата назначения: 12 апреля 2022 г. (приказ № 73-К/22)
Основные контакты директора и аппарата управления
- Приёмная директора:
- Телефон: +7 (343) -22-0-999 (доб. 9101)
- E-mail: pr@plus.energosbyt.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Личный секретарь директора:
- Телефон: +7 (343) -22-0-999 (доб. 9102)
- E-mail: secretary@plus.energosbyt.ru
- Пресс-служба (для СМИ и экстренных запросов):
- Телефон: +7 (343) -22-0-999 (доб. 9500)
- E-mail: press@plus.energosbyt.ru
- «Горячая линия» клиентской службы (общие бытовые вопросы):
- ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- +7 (343) -22-0-999 (для звонков из-за рубежа)
Как правильно обратиться к директору: пошаговая инструкция
- Подготовьте обращение в письменной форме
- В шапке укажите: ФИО‚ адрес‚ лицевой счёт/договор.
- Изложите суть вопроса кратко и по существу (не более 2 000 знаков).
- Приложите сканы подтверждающих документов (PDF или JPEG до 5 МБ).
- Выберите удобный канал подачи
- Электронная почта: pr@plus.energosbyt.ru (отметьте тему «Обращение к директору»).
- Личный приём: г. Екатеринбург‚ ул. Бориса Ельцина‚ д. 3‚ корп. 2‚ каб. 501.
Запись по телефону +7 (343) -22-0-999 (доб. 9102) не позднее 2 рабочих дней заранее. - Почта России: 620014‚ г. Екатеринбург‚ а/я 141‚ Свердловский филиал ОАО «Энергосбыт Плюс».
- Сроки реакции
- Контрольный срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней (постановление Правительства РФ № 354).
- Если вопрос срочный (отключение‚ авария)‚ звоните «Горячую линию». Сотрудники незамедлительно перенаправят заместителя директора по эксплуатации.
Структура аппарата управления: к кому ещё можно обратиться
| Заместитель директора | Зона ответственности | Контакт |
|---|---|---|
| Королёв Алексей Петрович | Коммерческий блок (тарифы‚ договоры‚ задолженности) | +7 (343) -22-0-999 (доб. 9201) k.korolyov@plus.energosbyt.ru |
| Морозова Светлана Игоревна | Эксплуатация и ремонт сетей | +7 (343) -22-0-999 (доб. 9301) s.morozova@plus.energosbyt.ru |
| Иванов Денис Валерьевич | Информационные технологии и цифровые сервисы | +7 (343) -22-0-999 (доб. 9401) d.ivanov@plus.energosbyt.ru |
Частые вопросы и быстрые ответы
- Могу ли я лично попасть на приём без предварительной записи?
Нет. Все визиты строго по предварительной записи из-за пропускного режима БЦ «Ельцин-Сити». - Если директор в отпуске‚ кто подписывает документы?
Во время отпуска А.В. Кузнецова его функции исполняет первый заместитель — Королёв А.П. - Как узнать статус моего обращения?
Отправьте номер обращения на e-mail pr@plus.energosbyt.ru с пометкой «Узнать статус».
Онлайн-форум «Личный кабинет клиента»
Для ускорения решения бытовых вопросов (передача показаний‚ оплата‚ претензии) рекомендуем зарегистрироваться в сервисе «Личный кабинет клиента»:
- Сайт: https://lk.energosbyt-plus.ru
- Техподдержка ЛК: ###-###-####‚ доб. 3
Важно! Перед личным визитом обязательно уточняйте график работы на сайте или по телефону: график может корректироваться в праздничные дни и в период отключений.