Самое главное помнить, что при обращении в Свердловэнерго необходимо указывать точный адрес и номер телефона, чтобы ваш запрос был обработан быстро и без ошибок.
Общие сведения о филиале
- Наименование: Филиал «Свердловэнерго» ПАО «Россети Урал»
- Директор филиала: Константин Владимирович Кононов
- Регион: Свердловская область, г. Екатеринбург
- ОКВЭД: 35.11 – Деятельность в области электроэнергетики
- Уставный капитал: 697 384 264 ₽
- Дата государственной регистрации: (№ 1056604000970)
Юридический и почтовый адреса
Юридический адрес: 620017, г. Екатеринбург, проспект Космонавтов, д. 17А
Почтовый адрес: 620017, г. Екатеринбург, проспект Космонавтов, д. 17А
Телефонные линии и факс
Для обращения в службу поддержки, технические вопросы и запросы по подключению используйте ниже указанные номера:
- Основные телефонные линии:
- (343) -15‑2229
- (343) -15‑2231
- (343) -15‑2659
- Факс: (343) -55‑13‑50
- Горячая линия для экстренных случаев (отключения электроэнергии): 8 (800) -00‑12‑00 (круглосуточно)
Электронная почта и формы обратной связи
- E‑mail для деловых запросов: info@rosseti-ural.ru
- Форма обратной связи: https://rosseti-ural.ru/contacts/
Сайт и онлайн‑сервисы
Официальный портал ПАО «Россети Урал» – https://rosseti-ural.ru/. На сайте вы найдёте:
- Личный кабинет абонента;
- Заявку на подключение к электрическим сетям;
- Сервис «Сообщить об отключении»;
- Информацию о тарифах и тарифных планах.
Контактные данные других офисов филиала (по районам)
Если ваш вопрос связан с конкретным районом Екатеринбурга, можно позвонить в один из региональных офисов:
| Офис | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Офис «Мамин-Сибиряка» | г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, 140 | 8 (343) -15‑23‑00 |
| Офис «Бориса Ельцина» | г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 1 | 8 (343) -15‑23‑01 |
| Офис «Эльмаш, Фронтовых Бригад» | г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, 18 | 8 (343) -15‑23‑02 |
Как правильно оформить запрос
- Укажите полное ФИО и номер договора (если он уже имеется).
- Определите тип обращения: техническое обслуживание, подключение, жалоба, вопрос о тарифах.
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, онлайн‑чат).
- При обращении по телефону подготовьте документы: паспорт, договор, акт текущего состояния сетей.
- Сохраните номер заявки, который вам сообщит оператор.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о полном или частичном отключении электроэнергии? Позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑12‑00 или воспользоваться формой «Сообщить об отключении» на сайте.
- Как подать заявку на новое подключение? Через личный кабинет на сайте либо позвонить по номеру (343) -15‑2229 и договориться о визите специалиста.
- Куда отправлять письма с рекламациями? На юридический адрес: 620017, г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, д. 17А, с пометкой «Внимание: отдел рекламаций».
Контактная информация в сводной таблице
| Тип контакта | Данные | Примечание |
|---|---|---|
| Юридический адрес | 620017, г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 17А | Для официальных писем |
| Телефон (служба поддержки) | (343) -15‑2229, (343) -15‑2231, (343) -15‑2659 | Рабочие часы: 08:00–20:00 |
| Факс | (343) -55‑13‑50 | Для отправки сканов документов |
| Горячая линия (отключения) | 8 (800) -00‑12‑00 | Круглосуточно |
| E‑mail | info@rosseti-ural.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Сайт | https://rosseti-ural.ru/ | Онлайн‑заявки и чат |
Очень важно сохранять все полученные номера заявок и вести переписку в официальном формате. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется сохранять запись телефонных разговоров (с согласия собеседника) и копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс решения вашего вопроса и позволит избежать недоразумений.
Если вы хотите получать актуальные новости и изменения в тарифах, подпишитесь на рассылку через личный кабинет на официальном сайте.
© 1991—2026 ПАО «Россети Урал». Все права защищены.