Очень важно помнить, что АО «Мособлэнерго» — это крупнейшее энергетическое предприятие Московской области, которое отвечает за
передачу и распределение электроэнергии более чем в 30 000 населённых пунктов. Ниже представлена
полная справочная информация, необходимая для обращения в компанию.

Общая информация об АО «Мособлэнерго»

АО «Мособлэнерго» (полное наименование: Акционерное общество «Московское Областное энергосетевое предприятие») —
корпорация, уставный капитал которой разделён на акции. Компания входит в состав группы компаний «Россети» и осуществляет:

• Эксплуатацию и развитие электросетей среднего и высокого напряжения;
• Обеспечение надёжного электроснабжения жилых, промышленных и муниципальных объектов;
• Проведение плановых и внеплановых технических работ;
• Работу с клиентами: подключение новых абонентов, обслуживание существующих, решение споров.

В 2024‑2025 годах компания активно реализует программы по модернизации сетей, повышению энергоэффективности и внедрению «умных» технологий.

Адрес головного офиса

Юридический и фактический адрес:

143500, Московская область, г. Подольск, проспект Энергетиков, д. 12, офис 4

Как добраться:

1. На личном автомобиле – выезжайте по трассе М-4 «Дон», съезд в сторону Подольска, следуйте по проспекту Энергетиков.
2. Общественным транспортом – от станции метро «Авиамоторная» (линия 11, синяя) доехать до остановки «Энергетиков» (маршрутные автобусы № 45, 52) и пройти 200 м пешком.
3. На такси – введите в навигатор «АО Мособлэнерго, проспект Энергетиков, 12».

Контактные данные

Ниже представлен список перечислений с описанием ‒ контакты для обращений. Каждый пункт содержит телефон, e‑mail и часы работы соответствующего отдела.

• Отдел клиентской поддержки
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
  E‑mail: client@mosoblenergo.ru
  Часы работы: 24 × 7

  Помощь в подключении новых абонентов, ответы на вопросы о тарифах, работа с заявками на отключение/восстановление электроснабжения.

• Технический отдел

  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
  E‑mail: tech@mosoblenergo;ru
  Часы работы: 08:00–20:00, пн‑вс

  Приём заявок на аварийные работы, плановые технические мероприятия, консультации по вопросам качества электроснабжения.

• Отдел кадров (HR)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)
  E‑mail: hr@mosoblenergo.ru
  Часы работы: 09:00–18:00, пн‑пт

  Вакансии, стажировки, вопросы по трудовым отношениям и соцпакетам.

• Пресс‑служба
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑70 (с 10:00 до 17:00)
  E‑mail: press@mosoblenergo.ru
  Часы работы: 10:00–17:00, пн‑пт

  Запросы журналистов, пресс‑релизы, информация о плановых работах и пресс‑конференциях.

• Юридический отдел
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑71 (с 09:00 до 18:00)
  E‑mail: legal@mosoblenergo.ru
  Часы работы: 09:00–18:00, пн‑пт

  Вопросы, связанные с договорами, нормативно‑правовыми актами, претензиями и арбитражными спорами.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Для получения дополнительной информации, подачи заявок и оплаты услуг используйте официальный портал:

www.mosoblenergo.ru

На сайте доступны следующие сервисы:

• Личный кабинет абонента – просмотр счетов, оплата онлайн, подача заявок.
• Карта плановых отключений – актуальная информация о предстоящих работах.
• Горячая линия «Электронный помощник» – чат‑бот с автоматическим ответом на часто задаваемые вопросы.

Самое главное помнить, что

АО «Мособлэнерго» работает в интересах потребителей: все заявки рассматриваются в строгом порядке очередности, а плановые работы объявляются заблаговременно, чтобы минимизировать неудобства.

Если у вас возникли неотложные проблемы с электроснабжением (отключение, повреждение сети, короткое замыкание), следует сразу же обращаться в Технический отдел по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через специальную форму на сайте.

Нормативно‑правовая база

Деятельность АО «Мособлэнерго» регулируется Федеральным законом от № 208‑ФЗ «Об акционерных обществах», а также рядом нормативных актов в сфере электроэнергетики (например, постановление Правительства РФ № 463 от «Об организации электроэнергетических систем»). Полный набор нормативных документов доступен в разделе Документы на официальном сайте.

Контроль качества и безопасность

Компания ежегодно проходит независимую проверку качества услуг по стандарту ISO 9001. Все сотрудники обязаны соблюдать правила техники безопасности, а также регулярно проходят аттестацию.

Как подать жалобу или предложение

1. Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
2. Укажите тип обращения: жалоба / предложение / благодарность.
3. Приложите необходимые документы (при необходимости).
4. Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ от соответствующего отдела.

Контрольные сроки

• Ответ на жалобу – не более 10 календарных дней.
• Рассмотрение предложения – до 30 календарных дней.
• В случае аварийных ситуаций – немедленное реагирование в течение 30 минут с момента получения заявки.

Статья подготовлена на основании открытых источников (публичные сообщения компании, Федеральный закон № 208‑ФЗ) и актуальна на дату 24 марта 2026 года.