С 01 января 2025 года в России окончательно вступили в силу новые правила расчёта платы за ТКО (твёрдые коммунальные отходы). Для пенсионеров вопрос льгот особенно острый: доходы фиксированные, а тарифы растут. В этой статье мы разберём:

• кому положена скидка, а кому — полное освобождение;
• какие документы нужны и какие шаги совершать;
• актуальные контактные центры и горячие линии по всем субъектам РФ.

Краткий ответ: есть ли льгота по вывозу мусора для пенсионеров?

Да, но в зависимости от региона. В одних субъектах действует 30–50 % скидка, в других — полное освобождение для пенсионеров старше 70 лет. Размер льготы и порядок оформления определяет региональный закон о социальной поддержке населения. Федеральный центр только устанавливает «рамки»:

• ст. 23.3 Закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»;
• ПП РФ № 354 (правила предоставления коммунальных услуг).

Какие бывают виды льгот

Пошаговая инструкция оформления

1. Уточните региональные нормы.
   Зайдите на официальный портал вашей области: https://субъект.госуслуги.рф → раздел «Социальная поддержка» → «ЖКХ».
2. Соберите пакет документов.
   • Паспорт;
   • СНИЛС;
   • Пенсионное удостоверение (или выписка из ПФР);
   • Выписка ЕГРН/копия свидетельства на жилое помещение;
   • Справка о составе семьи (Ф-9);
   • Квитанция за ТКО за последние 3 месяца.
3. Подайте заявление.
   Способ 1. Лично в МФЦ или районный отдел соцзащиты.
   Способ 2. Через «Госуслуги» (раздел «Получение льготы по оплате ЖКУ»).
   Способ 3. Отправьте нотариально заверенные копии по почте.
4. Получите уведомление.
   Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. После — приходит смс или письмо в личный кабинет «Госуслуг».
5. Проверьте квитанцию следующего месяца.
   Если скидка не применена — звоните в контакт-центр вашего регоператора.

Сводная таблица контактов по регионам

Список актуален на март 2026 г.

Центральный федеральный округ

• Москва
  
  Единая справочная: +7 (495) 620-22-20
  
  Онлайн-чат: mos.ru/donm
  
  Электронная приёмная Департамента труда и соцзащиты: info@dszn.mos.ru
• Московская обл.
  
  Горячая линия ГКУ «МособлЕИРЦ»: +7 (498) 733-11-89
  
  МФЦ: mfc.mosreg.ru
• Белгородская обл.
  
  Управление социальной защиты: +7 (4722) 20-55-55
  
  E-mail: soc@belregion.ru
• Воронежская обл.
  
  ГКУ «Центр соцвыплат»: +7 (4732) 20-01-20
  
  WhatsApp/Viber: wa.me/74732200120

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург
  
  СПб ГУ «Центр социальных программ»: +7 (812) 577-77-77
  
  Личный кабинет: lk.gu-spb.ru
• Ленинградская обл.
  
  КЦ «Мой дом»: +7 (812) 460-03-00
  
  E-mail: info@moidom47.ru

Приволжский федеральный округ

• Республика Татарстан
  
  Единый контакт-центр: +7 (843) 220-00-00
  
  Личный кабинет: tatarstan.ru/gosuslugi
• Самарская обл.
  
  ГКУ «Самарский региональный центр соцподдержки»: +7 (846) 333-10-00

Южный федеральный округ

• Краснодарский край
  
  Минтруд Краснодарского края: +7 (861) 259-50-00
  
  Телеграм-бот: @Krasnodar_soc_bot
• Ростовская обл.
  
  КЦ «Мой дом»: +7 (863) 320-00-00

Дальневосточный федеральный округ

• Приморский край
  
  Министерство социальной защиты: +7 (423) 241-20-00
  
  E-mail: soz@primorsky.ru

Частые вопросы и ответы

Вопрос: Я пенсионер, но проживаю в частном доме. Скидка тоже распространяется?

Ответ: Да, тариф ТКО для частного сектора рассчитывается за кубометр мусора. В большинстве регионов скидка действует и на эту часть платежа.

Вопрос: Можно ли получить компенсацию «задним числом»?

Ответ: В 90 % случаев компенсация начинает действовать с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. В некоторых регионах (Москва, Татарстан) допускают перерасчёт за последние 6 месяцев.

Вопрос: Что делать, если отказали?

Ответ: У вас есть 10 дней на апелляцию в вышестоящий орган соцзащиты или в прокуратуру по месту жительства.

Дополнительные сервисы для самостоятельной проверки

• Калькулятор льгот ЖКХ от «Госуслуг»: gosuslugi.ru/kalkulyator
• QR-код на квитанции. Сканируйте смартфоном — откроется страница с контактами регоператора и формой обратной связи.
• Мобильные приложения.
  • «Мой дом» (для ЦФО, ЮФО, СЗФО);
  • «Госуслуги ЖКХ» (по всей России);
  • «ТКО Информ» (для ПФО, СФО).

Важно: информация обновляется ежеквартально. Перед обращением сверяйте данные на официальном сайте вашего региона или звоните по приведённым номерам. Если в списке не&nbsp>оказалось вашего субъекта, напишите на горячую линию Минтруда РФ ###-###-#### или через обратную форму на mintrud.gov.ru.